Envío y entrega
entrega
Realizamos envíos a todo el mundo. Si tu país no está entre nuestros destinos de envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (cs@neotes.care) y encontraremos una solución.
Para los pedidos a Suiza, utiliza www.neotes.ch para garantizar una entrega sin problemas.
Gastos de envío
A partir de un pedido de 50 €, realizamos envíos gratuitos dentro de Alemania. En Austria a partir de 100 € y en Suiza a partir de 100 CHF.
Los pedidos enviados a Suiza pueden estar sujetos a derechos de aduana recaudados por las autoridades competentes. Ten en cuenta que estas tasas corren a cargo del comprador y no las cubre el vendedor.
La recaudación de derechos de aduana al importar mercancías a Suiza se basa en la normativa aduanera suiza. Éstas se rigen por la Ley de Aduanas suiza (Ley de Aduanas, CA) y las ordenanzas asociadas. Los derechos de aduana son tasas recaudadas por la Administración Federal de Aduanas (AFA) y es habitual que el destinatario de las mercancías (es decir, el comprador) sea responsable de dichas tasas.
Si el valor del pedido es inferior a 50 €, los gastos de envío se calcularán en función de tu dirección de entrega. Para pedidos dentro de Alemania son de 4,50 € y de 10,00 € para pedidos dentro de Europa.
Los precios indicados en las páginas de productos incluyen el IVA y otros componentes del precio.
No hay gastos de envío para los contenidos digitales (libros electrónicos, software, etc.).
Plazos de entrega
Normalmente los enviamos en un plazo de 1 a 3 días laborables. Puedes consultar los plazos de entrega en las páginas de nuestros productos.
Si has pedido artículos con plazos de entrega diferentes, enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos acordado otra cosa contigo. En este caso, el plazo de entrega vendrá determinado por el artículo con el plazo de entrega más largo que hayas pedido.
Ten en cuenta que sólo podemos procesar los pedidos recibidos los viernes o durante el fin de semana el lunes siguiente. Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto tu pedido esté en camino.
