Derecho de cancelación
Política de cancelación
Derecho de cancelación para los consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional).
Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha,
- en la que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de las mercancías, siempre que hayas encargado una o varias mercancías como parte de un único pedido y éstas se entreguen de manera uniforme;
- en la que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de las primeras mercancías, siempre que éstas se entreguen como parte de un pedido de entrega regular durante un período de tiempo fijo.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes enviar el
neotes GmbH
Immanuelkirchstrasse 14
D-10405 Berlín
E-mail: cs@neotes.care
de tu decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final del texto. Sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes tu notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Si haces uso de esta opción, intentaremos enviarte un acuse de recibo de tu cancelación sin demora (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos por los bienes adquiridos que hayamos recibido de ti, pero no te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. Este reembolso se efectuará inmediatamente y, a más tardar, en las situaciones que se mencionan a continuación, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu cancelación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa contigo. No te cobraremos ninguna comisión por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Para ello, deberás devolver los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.
Deberás correr con los gastos ordinarios de devolución de la mercancía si la mercancía entregada se corresponde con la pedida.
Sólo tendrás que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
El derecho de rescisión expira prematuramente para los contratos
- para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Modelo de formulario de cancelación
(Si deseas cancelar el contrato, rellena y devuelve este formulario).
- A neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, D-10405 Berlín, e-mail: cs@neotes.care
- Yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
- Nombre del/de los consumidor/es
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Dirección del/de los consumidor/es
- Firma del/de los consumidor/es (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Fin de la política de cancelación
