Expédition & livraison
Livraison
Nous expédions dans le monde entier. Si votre pays ne fait pas partie de nos destinations d’expédition, veuillez contacter notre service client (cs@neotes.care) et nous trouverons une solution.
Pour les commandes à destination de la Suisse, veuillez utiliser www.neotes.ch afin de garantir une livraison sans problème.
Frais de livraison
Nous livrons gratuitement en Allemagne à partir de 50 € d’achat. En Autriche à partir de 100 € et en Suisse à partir de 100 CHF.
Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des frais de douane imposés par les autorités compétentes. Nous vous prions de noter que ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas pris en charge par le vendeur.
La perception de droits de douane lors de l’importation de marchandises en Suisse est basée sur la législation douanière suisse. Celles-ci sont régies par la loi suisse sur les douanes (LD) et les ordonnances qui s’y rapportent. Les droits de douane sont des taxes prélevées par l’Administration fédérale des douanes (AFD) et il est d’usage que le destinataire des marchandises (c’est-à-dire l’acheteur) soit responsable de ces taxes.
Si le montant de votre commande est inférieur à 50 €, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison. Ils s’élèvent à 4,50 € pour les commandes en Allemagne et à 10,00 € pour les commandes en Europe.
Les prix indiqués sur les pages de produits incluent la TVA et les autres éléments de prix.
Il n’y a pas de frais de port pour le contenu numérique (e-books, logiciels, etc.).
Délais de livraison
En règle générale, nous expédions dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont indiqués sur nos pages produits.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise en un seul envoi, sauf si nous avons convenu d’un autre délai avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l’article dont le délai de livraison est le plus long que vous avez commandé.
Veuillez noter que les commandes passées le vendredi ou le week-end ne seront traitées que le lundi suivant. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera en cours d’acheminement.
