Servizio clienti

Puoi controllare facilmente lo stato attuale del tuo ordine tramite il link di tracciamento che ti abbiamo inviato via e-mail. Se non riesci a trovare il numero di tracking, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti!

I tempi di consegna sono solitamente di 1-3 giorni lavorativi. Si prega di comprendere che i tempi di consegna possono occasionalmente subire ritardi a causa di festività o circostanze impreviste.

Posso seguire lo stato della mia consegna online?

Sì, clicca qui per accedere al monitoraggio della spedizione.

Cosa succede se non sono a casa al momento del parto?

Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto con le informazioni su come e dove puoi ritirare il pacco.

Consegnate anche alle stazioni di imballaggio?

Sì, consegniamo anche alle stazioni di imballaggio. Inserisci i dati richiesti nel processo d’ordine.

Quali sono le spese di spedizione per il mio ordine?

A partire da un valore d’ordine di 50€ non paghi le spese di spedizione. Se non superi questo valore, le spese di spedizione verranno visualizzate durante il processo d’ordine.

Nota: il nostro abbonamento Longevity consente anche la spedizione gratuita per ordini inferiori a 50€. Clicca qui per accedere alla nostra iscrizione alla Longevità.

Posso stabilire io stesso la data di consegna?

Poiché spediamo con DHL, hai la possibilità di scegliere in parte la data di consegna inserendo il tuo numero di spedizione.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento. Tra questi, le carte di credito e di debito e PayPal.

Come posso utilizzare un codice sconto o un buono regalo?

Hai la possibilità di inserire il tuo codice durante il processo d’ordine. Clicca sul pulsante “Mostra il carrello” e inserisci il codice del buono nell’apposito campo.

Cosa succede se il mio pagamento viene rifiutato?

Se il pagamento viene rifiutato, puoi provare un altro metodo di pagamento. Se questa opzione non funziona, contatta il nostro servizio clienti.

Offrite pagamenti rateali o opzioni di finanziamento?

Puoi scegliere di pagare con Paypal in 3, 6, 12 o 24 rate.

Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Ti invieremo automaticamente una fattura via e-mail quando effettuerai un acquisto. Se non hai ricevuto la fattura, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare il mio metodo di pagamento dopo aver completato l’ordine?

Normalmente non è possibile modificare il metodo di pagamento una volta completato l’ordine.

Posso pagare in contanti alla consegna?

Non offriamo il pagamento in contanti alla consegna. Ti invitiamo a utilizzare uno dei nostri altri metodi di pagamento.

Esiste uno sconto per quantità?

Saremo lieti di fornirti un preventivo per quantità maggiori. Contatta il nostro servizio clienti B2B e fornisci i dettagli relativi al prodotto, alla quantità, ecc. Clicca qui per accedere al nostro servizio clienti B2B.

Dove posso trovare il codice di registrazione per il mio test bioAge?

Ti preghiamo di registrarti con le ultime 5 cifre della tua scheda di raccolta campioni.

Esempio: 78-11111
Le cifre da registrare sono “11111”.

Quanto tempo ci vuole prima di ricevere i risultati del test?

Una volta ricevuto il tuo campione, di solito ci vogliono 4 settimane prima che i risultati siano disponibili. Sarai avvisato via e-mail non appena i risultati saranno pronti.

Controlla anche la cartella SPAM se stai aspettando il risultato da più di 4 settimane. Inserisci “neotes” nella barra di ricerca per trovare la nostra e-mail il più rapidamente possibile.

Come posso ordinare il test neotes bioAge?

Puoi ordinare il test neotes bioAge direttamente sul nostro sito web. Basta aggiungere il prodotto al carrello e seguire le istruzioni per il pagamento.

Quando verrà consegnato il mio test neotes bioAge?

I tempi di consegna del nostro test bioAge neotes sono solitamente di 2-3 giorni lavorativi.

Come posso restituire il mio campione di sangue?

Il kit per il test bioAge di neotes contiene tutti i materiali e le istruzioni necessarie per consegnare in modo sicuro il campione di sangue al nostro laboratorio.

Ho perso il mio test o è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Se il tuo test viene smarrito o arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti. Ci impegneremo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Dove posso trovare le istruzioni per eseguire il test?

Troverai istruzioni dettagliate su come eseguire il test nel tuo kit neotes bioAge.

Posso fare il test neotes bioAge anche se vivo in Austria o in Svizzera?

Sì, è possibile.

Come posso ordinare il test Omega-3?

Puoi ordinare il test Omega-3 direttamente sul nostro sito web. Basta aggiungere il prodotto al carrello e seguire le istruzioni per il pagamento.

Quando verrà consegnato il mio test Omega-3?

I tempi di consegna del nostro test Omega-3 sono solitamente di 2-3 giorni lavorativi.

Come posso restituire il mio campione di sangue?

Il kit per il test Omega-3 contiene tutti i materiali e le istruzioni necessarie per consegnare in modo sicuro il campione di sangue al laboratorio.

Ho perso il mio test o è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Se il tuo test viene smarrito o arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti. Ci impegneremo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Dove posso trovare le istruzioni per eseguire il test?

Troverai istruzioni dettagliate su come eseguire il test nel tuo kit di analisi Omega-3 e nella pagina del prodotto Omega-3 test.

Quanto tempo ci vuole prima di ricevere i risultati del test?

Una volta ricevuto il tuo campione, di solito ci vogliono 1-2 settimane prima che i risultati siano disponibili. Sarai avvisato via e-mail non appena i risultati saranno pronti. Se stai aspettando i risultati da più di due settimane, consulta la cartella SPAM.

Cosa comprende l’iscrizione alla Longevità?

Ricevi un anno intero di vantaggi esclusivi, pensati appositamente per le tue esigenze.

I vantaggi includono la spedizione gratuita, indipendentemente dal valore dell’ordine. Inoltre, hai l’opportunità di ottenere l’accesso VIP alle conoscenze privilegiate dei nostri esperti, che ti permetteranno di conoscere a fondo l’arte e la scienza della longevità.

Ti invitiamo inoltre a partecipare ai nostri eventi comunitari. Questi eventi offrono una grande opportunità di fare rete con persone che la pensano allo stesso modo e di imparare dalle loro esperienze.

Come parte della nostra comunità, puoi anche beneficiare della consulenza telefonica di Longevity. I nostri esperti sono a disposizione per rispondere a tutte le tue domande e guidarti nel tuo percorso verso una salute migliore e una maggiore longevità.

Inoltre, riceverai sconti esclusivi sui prodotti che ti permetteranno di acquistare i nostri prodotti di alta qualità a un prezzo più vantaggioso.

Per iniziare il tuo viaggio, ti offriamo il nostro Ebook sulla longevità da scaricare. Questa guida è ricca di informazioni e consigli preziosi per aiutarti a raggiungere la tua massima longevità in salute.

Dove posso iscrivermi all’associazione Longevity?

Clicca qui per iscriverti alla Longevity.

Quando inizia l’iscrizione a Longevity?

Ti informeremo dell’inizio della tua iscrizione a Longevity via e-mail. Ti preghiamo di registrarti in anticipo.

Come posso collaborare con neotes?

Invia un messaggio al nostro servizio clienti per farci sapere che tipo di collaborazione desideri. Ti risponderemo il prima possibile.

Posso contattare il servizio clienti anche telefonicamente?

Sì, siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00. Puoi raggiungerci al numero 030 440 39 720.