Diritto di cancellazione
Politica di cancellazione
Diritto di recesso per i consumatori
(Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale).
Hai il diritto di annullare il contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è di quattordici giorni dalla data,
- alla data in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, avete preso possesso dei beni, a condizione che tu abbia ordinato uno o più beni come parte di un unico ordine e che questi vengano consegnati in modo uniforme;
- alla data in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, avete preso possesso dei primi beni, a condizione che i beni vengano consegnati come parte di un ordine per una consegna regolare in un periodo di tempo determinato.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviare il modulo
neotes GmbH
Immanuelkirchstrasse 14
D-10405 Berlino
E-mail: cs@neotes.care
della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato alla fine del testo. Tuttavia, non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Se ti avvali di questa opzione, cercheremo di inviarti una conferma di ricezione della tua cancellazione senza indugio (ad esempio via e-mail). Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della cancellazione
Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti per i beni acquistati che abbiamo ricevuto da te, ma non ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso avverrà immediatamente e al più tardi, a condizione che si verifichino le situazioni menzionate di seguito, entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la notifica della tua cancellazione del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te. Non ti addebiteremo alcuna spesa per il rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la più remota.
A tal fine, dovrai restituire i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata, il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce.
Dovrai pagare solo l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.
Il diritto di recesso scade anticipatamente per i contratti
- per la consegna di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna;
- per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila e restituisci questo modulo).
- A neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, D-10405 Berlino, e-mail: cs@neotes.care
- Con la presente io/noi (*) annulliamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/
- Nome del/dei consumatore/i
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata
Fine della politica di cancellazione
