Müşteri Hizmetleri

Size e-posta ile gönderdiğimiz takip linki üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz. Takip numarasını bulamazsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin - size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

Teslimat süremiz genellikle 1-3 iş günüdür. Resmi tatiller veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat süresinin zaman zaman gecikebileceğini lütfen unutmayın.

Teslimatımın durumunu online olarak takip edebilir miyim?

Evet, sevkiyat takibine gitmek için lütfen buraya tıklayın.

Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?

Teslimat sırasında evde değilseniz, kurye normalde paketinizi nasıl ve nereden alabileceğinize dair bilgi içeren bir kart bırakacaktır.

Paketleme istasyonlarına da teslimat yapıyor musunuz?

Evet, paketleme istasyonlarına da teslimat yapıyoruz. Lütfen sipariş sürecinde gerekli verileri girin.

Siparişim için kargo ücreti ne kadardır?

50€’luk bir sipariş değerinden itibaren kargo ücreti ödemezsiniz. Bu değeri aşmadığınız takdirde, kargo ücretleri sipariş sürecinde görüntülenecektir.

Not: Longevity üyeliğimiz ayrıca 50 € altındaki siparişler için ücretsiz gönderim sağlar. Longevity üyeliğimize erişmek için buraya tıklayın.

Teslimat tarihini kendim belirleyebilir miyim?

DHL ile gönderim yaptığımız için, sevkiyat numaranızı girerek kendi teslimat tarihinizi belirli bir ölçüde seçme seçeneğiniz vardır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Bunlar arasında kredi ve banka kartlarının yanı sıra PayPal da bulunmaktadır.

İndirim kodunu veya hediye çekini nasıl kullanabilirim?

Kodunuzu sipariş işlemi sırasında girme seçeneğiniz vardır. Lütfen ”Alışveriş sepetini göster” butonuna tıklayın ve kupon kodunu verilen alana girin.

Ödemem reddedilirse ne olur?

Ödemeniz reddedilirse, genellikle başka bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz. Bu seçenek işe yaramazsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Taksitli ödeme veya finansman seçenekleri sunuyor musunuz?

Paypal üzerinden 3, 6, 12 veya 24 taksitle ödeme seçeneğiniz bulunmaktadır.

Siparişim için nasıl fatura alabilirim?

Bir satın alma işlemi yaptığınızda size otomatik olarak e-posta ile bir fatura göndereceğiz. Fatura almadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Siparişi tamamladıktan sonra ödeme yöntemimi değiştirebilir miyim?

Normalde sipariş tamamlandıktan sonra ödeme yönteminizi değiştiremezsiniz.

Teslimatta nakit ödeme yapabilir miyim?

Teslimatta nakit ödeme yapmıyoruz. Lütfen diğer ödeme yöntemlerimizden birini kullanın.

Miktar indirimi var mı?

Daha büyük miktarlar için size fiyat teklifi vermekten memnuniyet duyarız. Lütfen B2B müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve ürün, miktar vb. ile ilgili ayrıntıları sağlayın. B2B müşteri hizmetlerimize ulaşmak için buraya tıklayın.

bioAge testim için kayıt kodunu nerede bulabilirim?

Lütfen numune toplama kartınızdaki son 5 rakamla kayıt olun.

Örnek: 78-11111
Kaydetmeniz gereken rakamlar ”11111 ”dir.

Test sonuçlarımı almam ne kadar sürer?

Numunenizi aldıktan sonra sonuçların elimize ulaşması genellikle 4 hafta sürer. Sonuçlarınız hazır olur olmaz e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Sonucunuz için 4 haftadan daha uzun bir süre bekliyorsanız lütfen SPAM klasörünüze de bir göz atın. E-postamızı mümkün olan en kısa sürede bulmak için lütfen arama çubuğunuza ”neotes” yazın.

Neotes bioAge testini nasıl sipariş edebilirim?

Neotes bioAge testini doğrudan web sitemizden sipariş edebilirsiniz. Ürünü alışveriş sepetinize eklemeniz ve ödeme talimatlarını takip etmeniz yeterlidir.

Neotes bioAge testim ne zaman teslim edilecek?

Neotes bioAge testimizin teslimat süresi genellikle 2-3 iş günüdür.

Kan örneğimi nasıl iade edebilirim?

Neotes bioAge test kitiniz, kan örneğinizi güvenli bir şekilde laboratuvarımıza göndermek için ihtiyacınız olan tüm malzemeleri ve talimatları içerir.

Testimi kaybettim/hasarlı geldi. Ne yapmam gerekiyor?

Testiniz kaybolursa veya hasarlı gelirse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Mümkün olduğunca çabuk bir çözüm bulmak için çaba göstereceğiz.

Testi gerçekleştirmek için gerekli talimatları nerede bulabilirim?

Testin nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılı talimatları neotes bioAge test kitinizde bulacaksınız.

Avusturya veya İsviçre’de yaşıyorsam neotes bioAge testine de girebilir miyim?

Evet, bu mümkün.

Omega-3 testini nasıl sipariş edebilirim?

Omega-3 testini doğrudan web sitemizden sipariş edebilirsiniz. Ürünü alışveriş sepetinize eklemeniz ve ödeme talimatlarını takip etmeniz yeterlidir.

Omega-3 testim ne zaman teslim edilecek?

Omega-3 testimizin teslim süresi genellikle 2-3 iş günüdür.

Kan örneğimi nasıl iade edebilirim?

Omega-3 test kitiniz, kan örneğinizi güvenli bir şekilde laboratuvara göndermek için ihtiyacınız olan tüm malzemeleri ve talimatları içerir.

Testimi kaybettim/hasarlı geldi. Ne yapmam gerekiyor?

Testiniz kaybolursa veya hasarlı gelirse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Mümkün olduğunca çabuk bir çözüm bulmak için çaba göstereceğiz.

Testi gerçekleştirmek için gerekli talimatları nerede bulabilirim?

Testin nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılı talimatları Omega-3 test kitinizde ve Omega-3 testi ürün sayfasında bulabilirsiniz.

Test sonuçlarımı almam ne kadar sürer?

Numunenizi aldıktan sonra, sonuçların hazır olması genellikle 1-2 hafta sürer. Sonuçlarınız hazır olur olmaz e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Sonuçlarınız için 2 haftadan daha uzun süre bekliyorsanız lütfen SPAM klasörüne de bir göz atın.

Longevity üyeliği neleri içerir?

İhtiyaçlarınıza göre özel olarak tasarlanmış bir yıllık özel avantajlardan yararlanın.

Avantajlar arasında sipariş değerine bakılmaksızın ücretsiz kargo bulunmaktadır. Ayrıca, uzmanlarımızdan içeriden bilgi almak için VIP erişimi kazanma fırsatına sahip olursunuz, bu da uzun ömürlülük sanatı ve bilimi hakkında derinlemesine bilgi edinmenizi sağlar.

Ayrıca sizi toplum etkinliklerimize katılmaya davet ediyoruz. Bu etkinlikler, benzer düşünen insanlarla ağ kurmak ve onların deneyimlerinden yararlanmak için harika bir fırsat sunuyor.

Topluluğumuzun bir parçası olarak, Longevity telefon danışmanlığından da yararlanabilirsiniz. Uzmanlarımız tüm sorularınızı yanıtlamak ve daha iyi sağlık ve daha uzun ömürlülük yolunda size rehberlik etmek için hazırdır.

Ayrıca, yüksek kaliteli ürünlerimizi daha uygun bir fiyata satın almanızı sağlayan özel ürün indirimleri de alacaksınız.

Yolculuğunuza başlamanız için size Uzun Ömürlülük E-kitabımızı indirmenizi öneriyoruz. Bu rehber, maksimum sağlıklı uzun ömürlülüğünüze ulaşmanıza yardımcı olacak değerli bilgiler ve ipuçları ile doludur.

Longevity üyeliği için nereye kayıt olabilirim?

Longevity üyeliğine kaydolmak için buraya tıklayın.

Longevity üyeliği ne zaman başlıyor?

Longevity üyeliğinizin başlangıcı hakkında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Lütfen önceden kayıt olun.

Neotes ile nasıl işbirliği yapabilirim?

Lütfen müşteri hizmetleri ekibimize bir mesaj göndererek ne tür bir işbirliği yapmak istediğinizi bize bildirin. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşabilir miyim?

Evet, Pazartesi’den Cuma’ya 10:00 - 15:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz. Bize 030 440 39 720 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.