Termini e condizioni generali (AGB)

Condizioni generali e Termini e condizioni di neotes GmbH

Introduzione

neotes offre ai clienti servizi per riconoscere e prevenire i rischi di malattia e i processi di invecchiamento. Questi includono i seguenti servizi:

Diagnostica

neotes permette ai clienti di far eseguire i seguenti test:

Test bioAge

Il test bioAge è un test epigenetico dell’età utilizzato per misurare l’età biologica e creare un profilo di fitness e nutrizione allo scopo di personalizzare la strategia di salute del cliente.

Procedura del test:

Dopo l’ordine, il cliente riceve il kit di test per posta. Il cliente si registra con l’ID del kit in esso contenuto. Il cliente prende le gocce di sangue (autotest) seguendo le istruzioni allegate, registra se stesso e il kit di test online e poi invia al laboratorio (Life&Brain, Bonn) la scheda di raccolta del campione, adeguatamente confezionata, nella busta prepagata. Dopo l’analisi del campione da parte del laboratorio, che richiede circa quattro settimane dal ricevimento del campione, il cliente riceve un rapporto bioAge dettagliato online da neotes.

Il pacchetto premium include misure aggiuntive e la possibilità di valutare i risultati del test con un medico specializzato in longevità.

Test della flora intestinale

Il test della flora intestinale viene effettuato con l’analisi del microbioma basata sul DNA e serve a valutare nel dettaglio la salute dell’intestino per migliorare la qualità della vita, in particolare per quanto riguarda la digestione, l’alimentazione e il peso.

Procedura del test della flora intestinale:

Dopo l’ordine, il cliente riceve il kit per il test per posta. Il cliente preleva il campione di feci (autotest) seguendo le istruzioni allegate, registra se stesso e il kit di test online e poi invia al laboratorio (BIOMES NGS, Wildau) la scheda di raccolta del campione adeguatamente confezionata nella busta prepagata. Entro 2-3 settimane dall’analisi del campione da parte del laboratorio, BIOMES NGS fornirà al cliente il rapporto sulla flora intestinale online.

Test di longevità bloodAge (test ormonale e bloodAge)

Il test Longevity-bloodAge consiste nella misurazione di oltre 50 parametri del sangue, compresi quelli ormonali.

Il test bloodAge misura i parametri legati all’età e serve a determinare lo stato di salute dell’organismo sulla base di oltre 50 biomarcatori.

Procedura del test bloodAge:

Al momento dell’ordine, il cliente seleziona sul sito web un medico di riferimento nella sua zona, con il quale fissa un appuntamento per il prelievo di un campione di sangue. Il medico di riferimento invia il campione di sangue al Centro Ormonale dell’Opera di Monaco per l’analisi.

Una volta che il campione è stato analizzato dal laboratorio, i risultati vengono inviati al medico di riferimento, che contatta il cliente per fissare un appuntamento per valutare i risultati del test bloodAge e fornire consigli. Se necessario, il medico fornirà raccomandazioni terapeutiche e prescriverà delle ricette… Queste ricette non rientrano nell’ambito del test bloodAge.

Test sugli omega-3

Il test omega-3 serve a verificare il livello di omega-3 dell’organismo per stabilire se il corpo è sufficientemente rifornito di DHA ed EPA.

Procedura del test Omega3:

Dopo l’ordine, il cliente riceve il kit di test per posta. Il cliente preleva le gocce di sangue seguendo le istruzioni allegate (autotest) e poi invia la scheda di raccolta del campione, adeguatamente confezionata, nella busta prepagata al laboratorio Omegemetrix e registra se stesso e il suo kit di analisi secondo le istruzioni. Entro pochi giorni dall’analisi del campione da parte del laboratorio, Omegametrix fornisce al cliente un report digitale sugli omega-3.

Test NAD

Il test NAD serve a verificare il livello di NAD intracellulare per determinare se è necessario adottare misure per ottimizzare la salute.

Procedura del test NAD:

Dopo l’ordine, il cliente riceve il kit di test per posta. Il cliente si registra con l’ID del kit contenuto. Il cliente preleva le gocce di sangue (autotest) seguendo le istruzioni allegate e poi invia la scheda di raccolta del campione, adeguatamente confezionata nella busta, al laboratorio Jinfinity Inc. negli Stati Uniti a proprie spese. Il campione viene analizzato dal laboratorio entro circa due settimane. Il rapporto NAD viene poi messo a disposizione del cliente online da Jinfinity Inc.

Micronutrienti

neotes vende anche i micronutrienti elencati sul sito web neotes.com in base alla disponibilità.

BioCoach

Il Programma BioCoach è un approccio olistico che apre la strada a uno stile di vita longevo personalizzato per i clienti, migliorando i parametri medici, sostituendo le sostanze vitali dell’organismo e adottando misure per ridurre lo stress e l’età biologica. Il Programma BioCoach viene offerto in abbonamento ai prezzi mensili indicati sul sito web e comprende diversi servizi a seconda del livello scelto dal cliente. In totale sono disponibili tre abbonamenti:

L’abbonamento ”Basic M6″ include i seguenti servizi parziali:

• BioAge-Test Premium (vedi A. I.) + test ricorrente ogni 6 mesi
• Test della flora intestinale (vedi A. II.) + test ricorrente ogni 6 mesi
• Consulenza ricorrente sulla longevità dopo i test bioAge e della flora intestinale
• Due micronutrienti al mese

L’abbonamento ”Basic M12″ include i seguenti servizi parziali:

• BioAge-Test Premium (vedi A. I.) + ripetizione del test ogni 12 mesi
• Test della flora intestinale (vedi A. II.) + ripetizione del test dopo 12 mesi
• Consulenza ricorrente sulla longevità dopo i test bioAge e della flora intestinale
• Due micronutrienti al mese

III L’abbonamento ”Premium M12″ include i seguenti servizi parziali:

• BioAge-Test Premium (vedi A. I.) + ripetizione del test ogni 12 mesi
• Test della flora intestinale (vedi A. II.) + ripetizione del test dopo 12 mesi
• Consulenza ricorrente per la longevità dopo i test bioAge e della flora intestinale
• Cinque micronutrienti al mese
• Test di longevità e di età del sangue (test ormonale e test di età del sangue, vedi A. III.) + ripetizione del test dopo 12 mesi in ogni caso
• Consulenza ricorrente sulla longevità in base al test della longevità e dell’età del sangue

I seguenti servizi opzionali possono essere prenotati in aggiunta a tutti e tre gli abbonamenti:

• Allenatore di fitness
• Coaching nutrizionale
• Coaching motivazionale
• Scambio di esperienze nel gruppo

Il Cliente può dare il proprio consenso affinché il partner informatico di neotes, Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 Monaco, Germania, trasmetta i dati sanitari del Cliente, compresi i dati degli indossabili del Cliente, per una compilazione ottimizzata. Il Cliente riceverà informazioni più dettagliate al § 12 delle presenti CGV e nella separata informativa sulla privacy sul sito web di neotes.

Altre consultazioni

Consulenza sulla longevità

neotes offre ai clienti l’opportunità di prenotare consulenze individuali sulla longevità della durata di 25 minuti, durante le quali vengono discussi i risultati di un bioAge-Test Basic e le conseguenti raccomandazioni per l’azione, eventualmente in combinazione con altri dati sulla salute.

Consulenza nutrizionale

neotes permette ai clienti di sviluppare raccomandazioni nutrizionali personalizzate per la vita quotidiana con un esperto di nutrizione. Il servizio comprende tre sessioni di 45 minuti. Le sessioni si concentrano sui seguenti aspetti:

• Sessione: bilancio e definizione degli obiettivi; primi consigli concreti
• Sessione: Raccomandazioni per l’azione e indicazioni per l’attuazione pratica
• Sessione: Consulenza specialistica per problemi più gravi

III Consulenza gratuita

La consulenza gratuita offerta sul sito web di neotes è una consulenza iniziale non vincolante. Non comporta la stipula di un contratto; le presenti CGC non si applicano a questa consultazione.

Iscrizione

neotes offre ai suoi clienti l’opportunità di beneficiare in modo sostenibile di offerte speciali per i clienti di lunga data sottoscrivendo un abbonamento.

L’iscrizione è offerta nei seguenti tre modelli con i vantaggi elencati:

Iscrizione iniziale:

• Spedizione gratuita (senza minimo d’ordine)
• Invito a eventi esclusivi della comunità
• Codici sconto esclusivi per i soci
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti
• I consigli di un concierge della longevità
• Trattamento prioritario da parte del servizio clienti

Appartenenza professionale:

• nel 1° mese: Prestazione del bioAge-Test Premium inclusa la consulenza sulla longevità
• dal 2° al 13° mese: ricezione di un massimo di tre micronutrienti corrispondenti alle esigenze individuali del cliente
• al 14° mese: verifica i progressi compiuti ripetendo il test Premium bioAge

III Membri esperti:

• nel 1° mese: Prestazione del bioAge-Test Premium inclusa la consulenza sulla longevità
• dal 2° al 13° mese: ricezione di un massimo di tre micronutrienti corrispondenti alle esigenze individuali del cliente
• al 14° mese: verifica i progressi compiuti ripetendo il test Premium bioAge
• Ricevi regali esclusivi per le occasioni speciali
• Scambio personale mensile con un nutrizionista qualificato
• Un coaching settimanale e individuale per ottimizzare la salute e le prestazioni.

1 Ambito di applicazione

(1) I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito: Termini e Condizioni) regolano il rapporto giuridico tra neotes GmbH e i suoi clienti (di seguito: ”Cliente/i”) per quanto riguarda la consegna delle analisi di prova presentate da neotes GmbH attraverso il sito web www.neotes.com.

(2) Se non diversamente concordato per iscritto, si applicano esclusivamente i presenti termini e condizioni. Eventuali termini e condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dai presenti termini e condizioni non sono riconosciuti e il loro utilizzo è espressamente rifiutato.

2 Registrazione di un account cliente

(1) Il cliente può ordinare le analisi di prova tramite il suo account cliente. Tuttavia, un account cliente non è un prerequisito per effettuare un ordine. L’ordine può essere effettuato anche tramite un cosiddetto account ospite.

(2) Il cliente ha la possibilità di registrare un account cliente sul sito web di neotes GmbH(www.neotes.com). La registrazione richiede l’inserimento dei dati personali del cliente e il suo consenso alla validità delle presenti Condizioni Generali. Si applicano le Condizioni Generali di Contratto in vigore al momento della registrazione. Solo le persone con capacità giuridica illimitata sono autorizzate a registrarsi. Non esiste alcun diritto alla registrazione.

Al momento della registrazione, il cliente sceglie e riceve una casella di posta elettronica personale e una password corrispondente. Questa password deve essere mantenuta segreta dal cliente. Il cliente deve assicurarsi che tale password non sia accessibile a terzi. La password non può inoltre essere ceduta a terzi.

(3) La registrazione è gratuita per il cliente. Il cliente ha la possibilità di cancellare il proprio account in qualsiasi momento. In caso di cancellazione, l’account cliente sarà cancellato da neotes GmbH. Il Cliente può modificare i dati personali memorizzati nel suo account cliente. Le modifiche vengono effettuate online sul sito web di neotes GmbH(www.neotes.com). A tal fine è necessario utilizzare il modulo elettronico ”Modifica dei dati del cliente”.

3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione di analisi di prova sul sito web non costituisce un’offerta vincolante da parte di neotes GmbH al cliente.

(2) L’ordine del cliente tramite il sito web di neotes GmbH(www.neotes.com) costituisce un’offerta per la conclusione di un contratto.

(3) Subito dopo aver ricevuto l’ordine del cliente, neotes GmbH invierà un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente, confermando la ricezione dell’ordine da parte di neotes GmbH ed elencandone i dettagli (conferma d’ordine). Questa conferma di ricezione non costituisce accettazione, ma informa il cliente che l’ordine è stato ricevuto da neotes GmbH.

(4) Il contratto è concluso quando neotes GmbH accetta l’offerta del cliente con una conferma d’ordine. La conferma dell’ordine viene inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente.

 Durante il processo di ordinazione, al cliente viene richiesto di compilare un questionario necessario per l’esecuzione della bioinformatica nell’ambito del test. In questo caso, il cliente può fornire ulteriori informazioni che consentono al medico di classificare meglio i risultati del test nel contesto generale della salute.

4 Termini di consegna

(1) Se non diversamente concordato, la consegna avverrà all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

(2) Tutte le consegne vengono effettuate a spese e a rischio del cliente. Il rischio viene trasferito al cliente al momento della consegna allo spedizioniere incaricato da neotes GmbH.

(3) I costi di spedizione sono disponibili sul sito web insieme ai prezzi delle rispettive analisi e sono indicati separatamente nella fattura di neotes GmbH.

(4) Tutte le informazioni fornite da neotes GmbH sul suo sito web in merito alla disponibilità, alla spedizione o alla consegna di un’analisi di prova sono stime e valori indicativi approssimativi. Non rappresentano date di spedizione o consegna vincolanti o garantite.

5 Cooperazione con laboratori e altre strutture di analisi

L’organizzazione che esegue l’analisi dipende dal servizio acquistato dal cliente:

Come parte del test bioAge, i campioni vengono analizzati da Life&Brain GmbH Venusberg-Campus 1, Building 76, 53127 Bonn, Germania, per conto e sotto la responsabilità di Age Labs AS, Gaustadalléen 23A, 0373 Oslo, Norvegia.

Come parte del test della flora intestinale, i campioni vengono analizzati da BIOMES NGS GmbH, Schwartzkopffstraße 1, Halle 21, 15745 Wildau, Germania.

Come parte del test Longevity bloodAge, i campioni vengono analizzati dal Kinderwunsch und Hormon Zentrum an der Oper, Lacher Puchta Pauer Michna PartG, Maximilianstraße 2a, 80539 Monaco, Germania.

Come parte del test NAD, i campioni vengono analizzati da Jinfinity Inc. 1235 Walton Way, Augusta, GA 30901, Stati Uniti.

Come parte del test Omega3, i campioni vengono analizzati da Omegametrix GmbH Am Klopferspitz 19, 82152 Martinsried.

6 Modalità di discussione e consulenza nel colloquio medico-paziente o nel colloquio allenatore-paziente

Se il servizio prevede un incontro o un consulto con un medico o un coach, questo incontro avverrà per telefono o di persona.

7 Prezzi, scadenza e termini di pagamento, modello di abbonamento

(1) I prezzi indicati nel carrello del sito web di neotes GmbH(www.neotes.com) includono l’IVA e i costi di trasporto. Si tratta quindi di prezzi finali totali.

(2) Il prezzo finale totale delle analisi è dovuto per i singoli ordini al momento della ricezione della conferma d’ordine.

(3) Se il cliente decide di sottoscrivere un abbonamento (detto anche ”membership”), il relativo importo mensile deve essere pagato all’inizio di ogni mese solare. La consegna avverrà entro la fine del quinto giorno del rispettivo mese solare.

(4) Il cliente può pagare il prezzo di acquisto con carta di credito o Paypal.

8 Conservazione del titolo

I kit di test consegnati da neotes GmbH al cliente rimangono di proprietà di neotes GmbH fino al ricevimento del pagamento completo.

9 Reclami per difetti e limitazione di responsabilità

(1) I diritti del cliente in caso di difetti materiali e di titoli di proprietà saranno determinati in conformità con le disposizioni di legge, a meno che non sia diversamente stabilito di seguito.

(2) neotes GmbH non fornisce alcuna garanzia sulla qualità dei kit di test che fornisce al cliente. In particolare, le descrizioni dei prodotti o dei test riprodotte sul sito web non hanno carattere di garanzia.

(3) neotes GmbH è responsabile senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute che si basano su una violazione degli obblighi da parte di neotes GmbH, di un rappresentante legale o di un agente vicario di neotes GmbH.

(4) Se il paziente fa prelevare il campione di sangue da un medico di sua scelta e fiducia, questo medico non è un agente vicario di neotes GmbH. neotes GmbH non è responsabile per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute che siano esclusivamente attribuibili a una violazione dell’obbligo da parte di tale medico.

(5) Se il Cliente è responsabile del prelievo dei campioni, è responsabile del prelievo dei campioni in conformità alle istruzioni. neotes non è responsabile per i danni derivanti da un prelievo errato dei campioni, a meno che questi non siano dovuti alla difettosità delle istruzioni allegate al kit di analisi o del kit di analisi stesso.

(6) In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità di neotes GmbH è limitata all’importo dei danni prevedibili tipici del contratto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono astrattamente quegli obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto una parte contraente può regolarmente fare affidamento. Ciò non si applica ai casi di cui al § 9 par. 1 e 2.

10 Disposizioni speciali per il BioCoaching e le offerte facoltative di coaching e di scambio di esperienze (vedi C.)

(1) L’annullamento ordinario di un abbonamento può essere effettuato da entrambe le parti entro la fine del mese senza indicarne i motivi.

(2) La possibilità di cancellazione straordinaria rimane inalterata.

(3) Come parte dell’abbonamento BioCoach, il cliente riceve una dose di micronutrienti raccomandata da neotes come risultato dell’analisi del test, sufficiente per il periodo dell’abbonamento secondo la dose giornaliera raccomandata.

(4) Le offerte opzionali di coaching e di scambio di esperienze sono prenotate e fatturate singolarmente. Le interruzioni delle prestazioni nell’ambito di queste offerte aggiuntive opzionali non possono influire sull’abbonamento BioCoach sottostante.

(4) L’offerta di scambio di esperienze nel gruppo dipende dalla disponibilità di altri partecipanti. Se non è possibile organizzare un gruppo adatto al Cliente da parte di neotes entro un periodo di tempo ragionevole, il Cliente ha il diritto di annullare la prenotazione dell’offerta di gruppo. In questo caso, al Cliente verrà rimborsato l’intero importo se già pagato.

11 Membri

(1) L’iscrizione può essere annullata in qualsiasi momento fino alla fine del mese.

(2) Il diritto alla cancellazione straordinaria rimane inalterato.

(3) Neotes non è obbligata a organizzare regolarmente eventi comunitari. L’iscrizione dà diritto a partecipare agli eventi comunitari solo nella misura in cui questi si svolgono effettivamente.

(4) L’assegnazione di priorità da parte del Servizio Clienti avverrà solo in relazione ai non soci.

12 Protezione dei dati

(1) neotes GmbH raccoglie, elabora e utilizza i dati personali del cliente esclusivamente per l’adempimento del contratto e in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

(2) Il cliente può acconsentire all’elaborazione dei dati da parte di neotes GmbH e al trasferimento dei dati a laboratori che collaborano tra loro mediante una dichiarazione separata. Il trasferimento dei dati avviene in forma pseudonimizzata.

(3) Se il servizio comprende un consulto o una consulenza da parte di un medico o di un coach, il cliente può acconsentire volontariamente al trasferimento dei dati al medico o al coach mediante una dichiarazione separata. Questo trasferimento di dati personali al medico o all’allenatore avviene senza alcuna pseudonimizzazione o anonimizzazione preliminare.

(4) Nel corso del Programma BioCoach, è necessario il consenso del Cliente al trasferimento dei dati sanitari personali al partner informatico di neotes, Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 Monaco, Germania. Questo partner raccoglie i dati sanitari individuali del cliente, compresi i dati dei dispositivi indossabili indossati dal cliente, per metterli a disposizione del cliente finale e di eventuali medici e coach coinvolti nella fornitura dei servizi, al fine di consentire la valutazione più efficace possibile in termini di obiettivo contrattuale.

(5) Il cliente riceverà informazioni più dettagliate sulle clausole da (1) a (4) nella dichiarazione separata sulla protezione dei dati sul sito web di neotes.

12 Scelta della legge, foro competente e disposizioni finali

(1) Il rapporto contrattuale sarà disciplinato dalla legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione del conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Le disposizioni di legge sulla validità delle leggi obbligatorie a tutela dei consumatori rimarranno inalterate.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale sarà Berlino, a meno che non venga indicato un foro esclusivo. In caso contrario, per il foro competente si applicheranno le disposizioni di legge.

(3) Le deroghe ai presenti termini e condizioni devono essere effettuate per iscritto. Ciò vale anche per la modifica della presente clausola di forma scritta.

(4) L’eventuale invalidità di una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni non pregiudica la validità dei restanti termini e condizioni.

13 Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare qui. Siamo pronti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Stato: agosto 2024

APPENDICE: INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI PER I CONTRATTI DI VENDITA A DISTANZA PER L’ACQUISTO DI BENI DA NEOTES GMBH ai sensi dell’art. 312d ABS: [www .neotes.com] - § 312d ABS. 1 BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB

Le seguenti informazioni non costituiscono termini e condizioni contrattuali. Le condizioni contrattuali sono definite esclusivamente dai Termini e Condizioni Generali.

Se ordini sul nostro sito web in qualità di consumatore, ovvero se non agisci nell’ambito della tua attività commerciale o professionale indipendente, desideriamo richiamare la tua attenzione su quanto segue:

Dati del fornitore

neotes GmbH
Amministratore delegato: Roman Kacer
Immanuelkirchstraße 14
10405 Berlino

Telefono: 030 440 39 720
E-mail: cs@neotes.care

Registro delle imprese: Tribunale di Charlottenburg (Berlino)
Numero di registro delle imprese: HRB 222575
Numero di identificazione dell’imposta sulle vendite: DE 3360 75258

1. La lingua disponibile per la conclusione del contratto tramite il sito web è esclusivamente il tedesco.
2. Le caratteristiche essenziali, le proprietà e le altre caratteristiche dei prodotti offerti da neotes GmbH sono riportate nelle singole descrizioni dei prodotti sul sito web.
3. La presentazione dei prodotti sul sito web ha uno scopo puramente informativo e non costituisce un’offerta vincolante per la consegna dei prodotti. I contratti per la consegna della merce tra te e neotes GmbH si concludono solo quando effettui un ordine cliccando sul pulsante ”Acquista ora” e neotes GmbH emette successivamente una dichiarazione di accettazione (conferma di spedizione). La dichiarazione di accettazione (conferma di spedizione) viene inviata via e-mail da neotes GmbH all’indirizzo da te indicato durante la registrazione.
4. Puoi correggere eventuali errori di inserimento al momento dell’ordine in qualsiasi momento tramite le maschere di inserimento sul sito web o con l’aiuto di una funzione di cancellazione e modifica prima dell’invio dell’ordine.
5. I prezzi dei prodotti indicati sul sito web sono prezzi finali comprensivi di IVA. Il prezzo finale totale include anche i costi di trasporto.
6. Il prezzo finale totale per la consegna della merce da parte di neotes GmbH è dovuto al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di neotes GmbH. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o Paypal a tua discrezione.
7. Hai il diritto di cancellazione in base alle seguenti condizioni (vedi anche la sezione separata sulla politica di cancellazione):

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci (neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlino, Deutschland, telefono +49 (30) 97883015, e-mail hello@neotes.care) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima che il periodo di cancellazione sia scaduto.

Conseguenze della cancellazione

Se recederai dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrai restituire la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del contratto a

neotes GmbH
Immanuelkirchstrasse 14
10405 Berlino
Germania

per restituire o consegnare la merce. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Dovrai pagare solo l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

La cancellazione deve essere inviata a

neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlino, Germania
Se hai domande sul tuo diritto di cancellazione e/o sulle nostre offerte, puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero +49 e inviando un’e-mail al seguente indirizzo: cs@neotes.care. A tal fine puoi, ma non devi, utilizzare il seguente modulo:

Esempio di modulo di cancellazione

(Se desideri annullare il contratto, compila e restituisci questo modulo)
A: neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlino, Germania, e-mail: cs@neotes.care

Il diritto di annullare il contratto è indipendente dai tuoi diritti di garanzia se i prodotti sono difettosi.

1. In caso di acquisto di un articolo, hai diritto alla garanzia prevista dalla legge. In caso di difetti soggetti a garanzia, hai il diritto di richiedere un adempimento successivo, di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo di acquisto nell’ambito delle disposizioni di legge. Per il resto, ti rimandiamo ai nostri Termini e Condizioni Generali.
2. Il testo del contratto e le presenti informazioni sono disponibili solo sul nostro sito web nella loro versione attuale. Riceverai il testo del contratto con le Condizioni Generali di Contratto applicabili e l’accordo sulla protezione dei dati con la tua fattura. Se sei interessato all’archiviazione permanente, ti preghiamo di conservare il testo del contratto.
3. Fasi tecniche che portano alla conclusione di un contratto.

Hai la possibilità di visualizzare in qualsiasi momento le transazioni come ordini, consegne, fatture ecc. nel tuo account cliente protetto da password.

I passi seguenti spiegano in dettaglio come effettuare un ordine con noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la spiegazione prima di procedere all’acquisto.

10.1 Selezione dei beni

Se hai trovato il prodotto desiderato nel nostro assortimento, puoi richiamare la descrizione del prodotto cliccando sul pulsante della categoria e sui pulsanti espandibili corrispondenti nella pagina del prodotto.

Se hai deciso di acquistare il prodotto, puoi aggiungerlo direttamente al tuo carrello senza impegno cliccando con il tasto sinistro del mouse sul pulsante ”Aggiungi al carrello” alla fine della descrizione del prodotto.

In alternativa, puoi inserire il prodotto direttamente nel carrello senza dover richiamare la descrizione del prodotto, cliccando sul pulsante ”Carrello” con il tasto sinistro del mouse.

I prodotti selezionati sono ora nel carrello.

10.2 Il carrello della spesa

Puoi visualizzare il tuo carrello in qualsiasi momento cliccando sul pulsante ”Carrello” all’indirizzo [Standort des Buttons beschreiben] oppure cliccando sul pulsante ”Mostra carrello” all’indirizzo […]. Non appena avrai cliccato sul pulsante ”Carrello” o sul pulsante ”Carrello” con il tasto sinistro del mouse, si aprirà la finestra del carrello. In questa finestra troverai l’informazione che la tua selezione di prodotti è stata aggiunta con successo al carrello. Sono inoltre disponibili x opzioni di selezione.

La seconda opzione di selezione ti permette di modificare le quantità dei prodotti inseriti nel carrello o di rimuoverli dal carrello. Le opzioni di selezione si trovano nella sezione informazioni del carrello. È qui che vedi per la prima volta la tua selezione di prodotti nel carrello e puoi controllarli e gestirli. Sotto l’ultimo prodotto troverai una panoramica dell’importo totale che dovrai pagare (prezzo di acquisto e spese di spedizione/modalità di pagamento per tutti i prodotti del carrello). Puoi selezionare la quantità nella riga del prodotto che hai aggiunto. Per farlo, vai alla casella della colonna ”Quantità” e clicca sulla casella con il tasto sinistro del mouse. A questo punto puoi cancellare il numero esistente e inserire la quantità desiderata che ti verrà consegnata. Puoi anche rimuovere un prodotto dal carrello. Per farlo, clicca sul prodotto da rimuovere. Nella riga del prodotto, a destra della quantità, c’è una croce rossa (X). Clicca sulla croce con il tasto sinistro del mouse e il prodotto verrà rimosso dal carrello.

10.3 Processo di ordinazione e registrazione del cliente

Dopo aver trovato tutti i prodotti desiderati e averli inseriti nel carrello, devi premere il pulsante ”…” con il tasto sinistro del mouse per continuare il processo d’ordine. Si aprirà la prima delle x pagine del processo d’ordine.

Hai la possibilità di completare il processo d’ordine come ”ospite” oppure puoi registrarti come cliente e completare il processo d’ordine come cliente registrato.

Se completi il processo d’ordine come ”ospite”, apparirà la pagina successiva:

Per prima cosa, inserisci i tuoi dati (ad esempio, nome, data di nascita, indirizzo). Per farlo, inserisci i dati nelle celle come richiesto nelle righe.

Se desideri un indirizzo di consegna diverso, clicca sul pulsante ”Indirizzo di consegna diverso” con il tasto sinistro del mouse. Apparirà un altro campo di inserimento per l’indirizzo di consegna. Inserisci i dati nelle celle delle righe come richiesto.