Genel Hüküm ve Koşullar (AGB)

Genel Şartlar ve Neotes GmbH’nin hüküm ve koşulları

Giriş

neotes, müşterilerine hastalık risklerini ve yaşlanma süreçlerini tanımak ve önlemek amacıyla hizmetler sunmaktadır. Bunlar aşağıdaki hizmetleri içerir:

Teşhis

neotes, müşterilerin aşağıdaki testleri yaptırmasını sağlar:

bioAge testi

BioAge testi, biyolojik yaşı ölçmek ve müşterinin sağlık stratejisini özelleştirmek amacıyla bir fitness ve beslenme profili oluşturmak için kullanılan epigenetik bir yaş testidir.

Test prosedürü:

Siparişten sonra müşteri test kitini posta yoluyla alır. Müşteri daha sonra burada bulunan kit kimliği ile kayıt olur. Müşteri, ekteki talimatlara göre kan damlalarını (kendi kendine test) alır, kendisini ve test kitini çevrimiçi olarak kaydeder ve ardından uygun şekilde paketlenmiş numune toplama kartını ön ödemeli zarf içinde laboratuvara (Life&Brain, Bonn) gönderir. Numune laboratuvar tarafından analiz edildikten sonra, ki bu analiz numunenin alınmasından itibaren yaklaşık dört hafta sürer, müşteriye neotes tarafından online olarak ayrıntılı bir bioAge raporu sunulur.

Premium paket, ek ölçümler ve test sonuçlarını uzman bir uzun ömürlü doktor ile değerlendirme seçeneğini içerir.

Bağırsak florası testi

Bağırsak florası testi, DNA tabanlı mikrobiyom analizi kullanılarak gerçekleştirilir ve özellikle sindirim, beslenme ve kilo ile ilgili olarak yaşam kalitesini artırmak amacıyla bağırsak sağlığının ayrıntılı bir değerlendirmesi için kullanılır.

Bağırsak florası testi prosedürü:

Siparişten sonra müşteri test kitini posta yoluyla alır. Müşteri, ekteki talimatlara göre dışkı örneğini (kendi kendine test) alır, kendisini ve test kitini çevrimiçi olarak kaydeder ve ardından uygun şekilde paketlenmiş örnek toplama kartını ön ödemeli zarf içinde laboratuvara (BIOMES NGS, Wildau) gönderir. Numune laboratuvar tarafından analiz edildikten sonra 2-3 hafta içinde BIOMES NGS müşteriye bağırsak florası raporunu çevrimiçi olarak sunacaktır.

Longevity kanYaş testi (hormon ve kanYaş testi)

Longevity-bloodAge testi, hormon parametreleri de dahil olmak üzere 50’den fazla kan parametresinin ölçümünden oluşur.

BloodAge testi yaşla ilgili parametreleri ölçer ve 50’den fazla biyobelirteç temelinde vücudun sağlık durumunu belirlemek için kullanılır.

Kan yaşı testi prosedürü:

Müşteri sipariş verirken, web sitesinde kendi bölgesinde referans olacak bir doktor seçer ve daha sonra kan örneği alınması için randevu alır. Yönlendiren doktor kan örneğini analiz için Münih’teki Opera’da bulunan Hormon Merkezine gönderir.

Numune laboratuvar tarafından analiz edildikten sonra sonuçlar, bloodAge testinin sonuçlarını değerlendirmek ve tavsiyelerde bulunmak üzere bir randevu ayarlamak için müşteriyle iletişime geçen sevk eden doktora gönderilir. Doktor gerekirse tedavi önerilerinde bulunacak ve reçete düzenleyecektir… Bu reçeteler bloodAge testinin kapsamına dahil değildir.

Omega-3 testi

Omega-3 testi, vücudun DHA ve EPA ile yeterince beslenip beslenmediğini belirlemek için vücudun omega-3 seviyesini kontrol etmek için kullanılır.

Omega3 testi prosedürü:

Siparişten sonra müşteri test kitini posta yoluyla alır. Müşteri, ekteki talimatlara göre kan damlalarını alır (kendi kendine test) ve ardından uygun şekilde paketlenmiş numune toplama kartını ön ödemeli zarf içinde Omegemetrix laboratuvarına gönderir ve talimatlara göre kendisini ve test kitini kaydeder. Numunenin laboratuvar tarafından analiz edilmesinden sonraki birkaç gün içinde Omegametrix müşteriye dijital bir omega-3 raporu sunar.

NAD testi

NAD testi, sağlık süresini optimize etmek için önlemler almanın gerekli olup olmadığını belirlemek amacıyla hücre içi NAD seviyesini kontrol etmek için kullanılır.

NAD testi prosedürü:

Siparişten sonra müşteri test kitini posta yoluyla alır. Müşteri daha sonra burada bulunan kit kimliği ile kayıt yaptırır. Müşteri, ekteki talimatlara göre kan damlalarını alır (kendi kendine test) ve ardından uygun şekilde paketlenmiş numune toplama kartını zarf içinde ABD’deki Jinfinity Inc. laboratuvarına masrafları kendisine ait olmak üzere gönderir. Numune laboratuvar tarafından yaklaşık iki hafta içinde analiz edilir. NAD raporu daha sonra Jinfinity Inc. tarafından müşteriye çevrimiçi olarak sunulur.

Mikro Besinler

neotes, neotes.com web sitesinde listelenen mikro besin maddelerini de stok durumuna bağlı olarak satmaktadır.

BioCoach

BioCoach Programı, tıbbi parametreleri iyileştirerek, vücudun kendi yaşamsal maddelerini yenileyerek ve stresi ve biyolojik yaşı azaltacak önlemler alarak müşteriler için kişiselleştirilmiş uzun ömürlü bir yaşam tarzının yolunu açan bütünsel bir yaklaşımdır. BioCoach Programı, web sitesinde gösterilen aylık fiyatlarla bir abonelik modeli olarak sunulmakta ve müşteri tarafından seçilen seviyeye bağlı olarak farklı hizmetler içermektedir. Toplam üç abonelik mevcuttur:

”Temel M6″ aboneliği aşağıdaki kısmi hizmetleri içerir:

• BioAge-Test Premium (bkz. A. I.) + her 6 ayda bir tekrarlanan test
• Bağırsak florası testi (bkz. A. II.) + 6 ayda bir tekrarlanan test
• BioAge ve bağırsak florası testlerinden sonra tekrarlayan uzun ömür danışmanlığı
• Ayda iki mikro besin öğesi

”Temel M12″ aboneliği aşağıdaki kısmi hizmetleri içerir:

• BioAge-Test Premium (bkz. A. I.) + her 12 ayda bir test tekrarı
• Bağırsak florası testi (bkz. A. II.) + 12 ay sonra test tekrarı
• BioAge ve bağırsak florası testlerinden sonra tekrarlayan uzun ömür danışmanlığı
• Ayda iki mikro besin öğesi

III ”Premium M12″ aboneliği aşağıdaki kısmi hizmetleri içerir:

• BioAge-Test Premium (bkz. A. I.) + her 12 ayda bir test tekrarı
• Bağırsak florası testi (bkz. A. II.) + 12 ay sonra test tekrarı
• BioAge ve bağırsak florası testlerinden sonra tekrarlayan uzun ömür danışmanlığı
• Ayda beş mikro besin öğesi
• Uzun ömür-kan yaşı testi (hormon testi ve kan yaşı testi, bkz. A. III.) + her 12 ayda bir test tekrarı
• Uzun Ömür-Kan Yaşı testine göre yinelenen uzun ömür danışmanlığı

Aşağıdaki isteğe bağlı hizmetler, her üç aboneliğe ek olarak rezerve edilebilir:

• Fitness koçluğu
• Beslenme koçluğu
• Motivasyon koçluğu
• Grup içinde deneyim paylaşımı

Müşteri, neotes’in BT ortağı Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 Münih, Almanya’nın, Müşterinin giyilebilir cihazlarından gelen veriler de dahil olmak üzere Müşterinin sağlık verilerini optimize edilmiş derleme için iletmesine izin verebilir. Müşteri, bu GŞK’nin 12. maddesinde ve neotes web sitesindeki ayrı gizlilik politikasında daha ayrıntılı bilgi alır.

Diğer istişareler

Uzun ömür danışmanlığı

neotes, müşterilerine bioAge-Test Basic’in sonuçlarının ve sonuçta ortaya çıkan eylem önerilerinin, muhtemelen diğer sağlık verileriyle birlikte tartışıldığı 25 dakikalık bireysel uzun ömür danışmanlığı rezervasyonu yapma fırsatı sunuyor.

Beslenme danışmanlığı

neotes, müşterilerin bir beslenme uzmanı ile günlük yaşam için kişiselleştirilmiş beslenme önerileri geliştirmelerine olanak tanır. Hizmetlerin kapsamı 45 dakikalık üç seans içermektedir. Seanslar aşağıdaki konulara odaklanmaktadır:

• Oturum: envanter çıkarma ve hedef belirleme; ilk somut ipuçları
• Oturum: Eylem önerileri ve pratik uygulamaya ilişkin rehberlik
• Oturum: Daha ciddi sorunlar için uzman danışmanlığı

III Ücretsiz danışmanlık

Neotes web sitesinde sunulan ücretsiz danışmanlık, bağlayıcı olmayan bir ilk danışmanlıktır. Bu, bir sözleşmenin imzalanmasıyla sonuçlanmaz; bu GŞK bu danışma için geçerli değildir.

Üyelik

neotes, müşterilerine üyelik alarak uzun vadeli müşterilere özel tekliflerden sürdürülebilir bir şekilde yararlanma fırsatı sunmaktadır.

Üyelik, listelenen faydalarla birlikte aşağıdaki üç modelde sunulmaktadır:

Başlangıç üyeliği:

• Ücretsiz kargo (minimum sipariş değeri yok)
• Özel topluluk etkinliklerine davet
• Üyeler için özel indirim kodları
• Yeni ürünler için erken erişim
• Uzun ömürlü bir konsiyerjden tavsiyeler
• Müşteri hizmetleri tarafından öncelikli muamele

Profesyonel üyelik:

• 1. ayda: bioAge test Premium dahil uygulaması Uzun ömür danışmanlığı
• 2. aydan 13. aya kadar: müşterinin bireysel gereksinimlerine karşılık gelen üç mikro besin maddesinin alınması
• 14. ayda: Premium bioAge testini tekrarlayarak ilerlemeyi gözden geçirin

III Uzman Üyelik:

• 1. ayda: bioAge test Premium dahil uygulaması Uzun ömür danışmanlığı
• 2. aydan 13. aya kadar: müşterinin bireysel gereksinimlerine karşılık gelen üç mikro besin maddesinin alınması
• 14. ayda: Premium bioAge testini tekrarlayarak ilerlemeyi gözden geçirin
• Özel günler için özel ürün hediyeleri alın
• Nitelikli bir beslenme uzmanı ile aylık kişisel değişim
• Sağlık ve performansı optimize etmek için haftalık bireysel fitness koçluğu

1 Uygulama kapsamı

(1) Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan böyle: Hüküm ve Koşullar), neotes GmbH ile müşterileri (bundan böyle: ”Müşteri(ler)”) arasındaki, neotes GmbH tarafından www.neotes.com web sitesi üzerinden sunulan test analizlerinin teslimatı ile ilgili yasal ilişkiyi düzenler.

(2) Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu hüküm ve koşullar münhasıran geçerli olacaktır. Müşterinin bu hüküm ve koşullarla çelişen veya bunlardan sapan hüküm ve koşulları tanınmaz ve bunların kullanımı açıkça reddedilir.

2 Bir müşteri hesabı için kayıt

(1) Müşteri, müşteri hesabı üzerinden test analizleri sipariş edebilir. Ancak, müşteri hesabı sipariş vermek için bir ön koşul değildir. Sipariş, misafir hesabı olarak adlandırılan bir hesap üzerinden de verilebilir.

(2) Müşteri, neotes GmbH web sitesinde(www.neotes.com) bir müşteri hesabı için kaydolma seçeneğine sahiptir. Kayıt, müşterinin kişisel verilerinin sağlanmasını ve müşterinin bu Genel Hüküm ve Koşulların geçerliliğini kabul etmesini gerektirir. Kayıt sırasındaki Genel Hüküm ve Koşullar geçerlidir. Sadece sınırsız yasal ehliyete sahip kişiler kayıt yaptırmaya yetkilidir. Kayıt için herhangi bir hak yoktur.

Kayıt olduktan sonra, müşteri kişisel bir elektronik posta kutusu ve ilgili bir şifre seçer ve alır. Bu şifre müşteri tarafından gizli tutulmalıdır. Müşteri, bu şifrenin üçüncü şahıslar tarafından erişilebilir olmamasını sağlamalıdır. Bu şifre üçüncü şahıslara da verilemez.

(3) Kayıt işlemi müşteri için ücretsizdir. Müşteri, müşteri hesabını istediği zaman iptal etme seçeneğine sahiptir. İptal durumunda, müşteri hesabı neotes GmbH tarafından silinecektir. Müşteri, müşteri hesabında saklanan kişisel verileri değiştirebilir. Değişiklikler neotes GmbH web sitesinde(www.neotes.com) çevrimiçi olarak yapılır. Bu amaçla, ”Müşteri Verilerinin Değiştirilmesi” elektronik formu kullanılmalıdır.

3 Sözleşmenin imzalanması

(1) Test analizlerinin web sitesinde sunulması, neotes GmbH tarafından müşteriye bağlayıcı bir teklif teşkil etmez.

(2) Müşterinin neotes GmbH web sitesi (www.neotes.com) üzerinden verdiği sipariş, bir sözleşme akdetmek için bir teklif teşkil eder.

(3) Müşterinin siparişinin alınmasından hemen sonra neotes GmbH, müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine siparişin neotes GmbH tarafından alındığını teyit eden ve ayrıntılarını listeleyen bir e-posta gönderecektir (sipariş onayı). Bu alındı teyidi kabul anlamına gelmez, ancak müşteriye siparişin neotes GmbH tarafından alındığını bildirir.

(4) Sözleşme, neotes GmbH’nin müşterinin teklifini bir sipariş onayı ile kabul etmesiyle tamamlanır. Sipariş onayı, müşteri tarafından sağlanan e-posta adresine e-posta ile gönderilir.

Sipariş sürecinde, müşterinin testin bir parçası olarak gerçekleştirilecek biyoinformatik için gerekli olan bir anketi doldurması gerekmektedir. Burada müşteri isteğe bağlı olarak, doktorun test sonuçlarını genel sağlık bağlamında daha iyi kategorize etmesini sağlayan daha fazla bilgi sağlayabilir.

4 Teslimat koşulları

(1) Aksi kararlaştırılmadıkça, teslimat müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılacaktır.

(2) Tüm teslimatlar masraf ve risk müşteriye ait olmak üzere gerçekleştirilir. Risk, neotes GmbH tarafından görevlendirilen nakliye şirketine teslim edildikten sonra müşteriye devredilir.

(3) Nakliye masrafları, ilgili test analizlerinin fiyatlarıyla birlikte web sitesinde mevcuttur ve neotes GmbH tarafından faturada ayrıca gösterilir.

(4) Neotes GmbH tarafından web sitesinde bir test analizinin mevcudiyeti, sevkiyatı veya teslimatı ile ilgili olarak sağlanan tüm bilgiler tahmini ve yaklaşık kılavuz değerlerdir. Bunlar bağlayıcı veya garantili sevkiyat veya teslimat tarihlerini temsil etmez.

5 Laboratuvarlar ve diğer analiz tesisleri ile işbirliği

Analizi gerçekleştiren kuruluş, müşteri tarafından satın alınan hizmete bağlıdır:

BioAge testinin bir parçası olarak numuneler, Age Labs AS, Gaustadalléen 23A, 0373 Oslo, Norveç adına ve sorumluluğu altında Life&Brain GmbH Venusberg-Campus 1, Building 76, 53127 Bonn, Almanya tarafından analiz edilmektedir.

Bağırsak florası testinin bir parçası olarak numuneler BIOMES NGS GmbH, Schwartzkopffstraße 1, Halle 21, 15745 Wildau, Almanya tarafından analiz edilir.

Longevity bloodAge testinin bir parçası olarak numuneler Kinderwunsch und Hormon Zentrum an der Oper, Lacher Puchta Pauer Michna PartG, Maximilianstraße 2a, 80539 Münih, Almanya tarafından analiz edilmektedir.

NAD testinin bir parçası olarak numuneler Jinfinity Inc. 1235 Walton Way, Augusta, GA 30901, Amerika Birleşik Devletleri tarafından analiz edilmiştir.

Omega3 testinin bir parçası olarak numuneler Omegametrix GmbH Am Klopferspitz 19, 82152 Martinsried tarafından analiz edilir.

6 Doktor-hasta konsültasyonunda veya koç-hasta konsültasyonunda tartışma ve danışmanlık yöntemleri

Hizmet, bir doktor veya koç ile bir toplantı veya konsültasyon içeriyorsa, bu toplantı telefonla veya şahsen yapılacaktır.

7 Fiyatlar, son ödeme tarihi ve koşulları, abonelik modeli

(1) neotes GmbH web sitesindeki (www.neotes.com) alışveriş sepetinde gösterilen fiyatlara geçerli KDV ve nakliye masrafları dahildir. Dolayısıyla bunlar toplam nihai fiyatlardır.

(2) Test analizleri için toplam nihai fiyat, sipariş onayının alınmasının ardından bireysel siparişler için ödenmelidir.

(3) Müşteri bir abonelik (”üyelik” olarak da anılır) almaya karar verirse, ilgili aylık tutar her takvim ayının başında ödenmelidir. Teslimat, ilgili takvim ayının beşinci gününün sonuna kadar yapılacaktır.

(4) Müşteri satın alma bedelini kredi kartı veya Paypal ile ödeyebilir.

8 Unvanın saklı tutulması

Neotes GmbH tarafından müşteriye teslim edilen test kitleri, ödemenin tamamı alınana kadar neotes GmbH’nin mülkiyetinde kalır.

9 Kusur iddiaları ve sorumluluğun sınırlandırılması

(1) Aşağıda aksi belirtilmedikçe, maddi kusurlar ve mülkiyet kusurları durumunda müşterinin hakları yasal hükümlere uygun olarak belirlenecektir.

(2) neotes GmbH, müşteriye tedarik ettiği test kitlerinin kalitesi konusunda hiçbir garanti vermez. Özellikle, web sitesinde çoğaltılan ürün veya test açıklamaları bir garanti niteliği taşımamaktadır.

(3) neotes GmbH, neotes GmbH, neotes GmbH’nin yasal temsilcisi veya vekili tarafından yapılan bir görev ihlaline dayanan yaşam, vücut veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlardan sınırlama olmaksızın sorumludur.

(4) Hasta kan örneğini kendi seçtiği ve güvendiği bir doktora aldırırsa, bu doktor neotes GmbH’nin vekili değildir. neotes GmbH, münhasıran bu doktorun görev ihlaline atfedilebilecek yaşam, vücut veya sağlık yaralanmalarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

(5) Numunelerin alınmasından Müşteri sorumluysa, numunelerin talimatlara uygun olarak alınmasından Müşteri sorumludur. neotes, test kitiyle birlikte verilen talimatların veya test kitinin kendisinin kusurlu olmasından kaynaklanmadığı sürece, hatalı numune alımından kaynaklanan hasarlardan sorumlu değildir.

(6) Sözleşmeden doğan önemli yükümlülüklerin hafif kusurlu ihlali durumunda, neotes GmbH’nin sorumluluğu, sözleşme için tipik olan öngörülebilir zarar miktarı ile sınırlıdır. Sözleşmeden doğan temel yükümlülükler, soyut olarak, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan ve sözleşme tarafının düzenli olarak uyulmasına güvenebileceği yükümlülüklerdir. Bu, § 9 paragraf 1 ve 2’ye göre durumlar için geçerli değildir.

10 BioCoaching ve isteğe bağlı koçluk ve deneyim değişimi teklifleri için özel hükümler (bkz. C.)

(1) Bir aboneliğin olağan iptali, taraflardan herhangi biri tarafından sebep gösterilmeksizin ay sonuna kadar yapılabilir.

(2) Olağanüstü iptal olasılığı bundan etkilenmez.

(3) BioCoach aboneliğinin bir parçası olarak müşteri, test analizi sonucunda neotes tarafından önerilen mikro besinlerden, önerilen günlük doza uygun olarak abonelik süresi boyunca yeterli olacak bir doz alır.

(4) İsteğe bağlı koçluk ve deneyim değişimi teklifleri ayrı ayrı rezerve edilir ve faturalandırılır. Bu isteğe bağlı ek teklifler kapsamındaki performans kesintileri, temel BioCoach aboneliğini etkilemez.

(4) Grup içinde deneyim alışverişi teklifi, diğer katılımcıların uygunluğuna bağlıdır. Makul bir süre içinde neotes tarafından Müşteri için uygun bir grup ayarlanamazsa, Müşteri grup teklifi rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, daha önce ödenmişse müşteriye tutarın tamamı iade edilecektir.

11 Üyelik

(1) Üyelik, ay sonuna kadar herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

(2) Olağanüstü iptal hakkı bundan etkilenmez.

(3) Neotes düzenli olarak topluluk etkinlikleri düzenlemekle yükümlü değildir. Üyelik, sahibine yalnızca fiilen gerçekleştikleri ölçüde topluluk etkinliklerine katılma hakkı verir.

(4) Müşteri Hizmetleri tarafından önceliklendirme sadece üye olmayanlarla ilgili olarak yapılacaktır.

12 Veri koruma

(1) neotes GmbH, müşterinin kişisel verilerini yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak toplar, işler ve kullanır.

(2) Müşteri, neotes GmbH tarafından veri işlenmesine ve verilerin işbirliği yapılan laboratuvarlara aktarılmasına ayrı bir beyanla izin verebilir. Bu veri aktarımı takma adla gerçekleştirilir.

(3) Hizmet bir doktor veya koç tarafından danışmanlık veya konsültasyon içeriyorsa, müşteri ayrı bir beyan yoluyla verilerin doktora veya koça aktarılmasına gönüllü olarak izin verebilir. Kişisel verilerin doktora veya koça aktarılması, önceden takma ad veya anonimleştirme yapılmadan gerçekleşir.

(4) BioCoach Programı sırasında, kişisel sağlık verilerinin neotes’in BT ortağı Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 Münih, Almanya’ya aktarılması için Müşterinin onayı gereklidir. Bu iş ortağı, müşterinin giydiği giyilebilir cihazlardan elde edilen veriler de dahil olmak üzere müşterinin bireysel sağlık verilerini, sözleşme hedefi açısından mümkün olan en etkili değerlendirmeyi sağlamak amacıyla son müşteriye ve hizmetlerin sağlanmasında yer alan doktorlara ve koçlara sunmak için toplar.

(5) Müşteri, neotes web sitesindeki ayrı veri koruma beyanında (1) ila (4) maddeleri hakkında daha ayrıntılı bilgi alacaktır.

12 Hukuk seçimi, yargı yeri ve nihai hükümler

(1) Sözleşme ilişkisi, kanunlar ihtilafı ve BM Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Konvansiyonu (CISG) hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Zorunlu tüketici koruma yasasının geçerliliğine ilişkin yasal hükümler bundan etkilenmeyecektir.

(2) Müşteri bir tacir, kamu hukukuna tabi bir tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi özel bir fon ise, münhasır bir yargı yeri belirtilmediği sürece, bu sözleşme ilişkisinden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için yargı yeri Berlin olacaktır. Aksi takdirde, yargı yeri için yasal hükümler geçerli olacaktır.

(3) Bu hüküm ve koşullardan sapmalar yazılı olarak yapılmalıdır. Bu yazılı şekil şartının değiştirilmesi için de geçerlidir.

(4) Bu hüküm ve koşulların bir veya birkaç hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi, geri kalan hüküm ve koşulların geçerliliğini etkilemeyecektir.

13 Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü hakkında bilgi

Avrupa Komisyonu, burada bulabileceğiniz çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (OS) için bir platform sağlar. Mahkeme dışı bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya hazırız.

Durum: Ağustos 2024

EK: NEOTES GMBH’DEN MAL SATIN ALIMINA YÖNELİK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMELERİ İÇİN TÜKETİCİ BİLGİLERİ: [www.neotes.com] – Madde 312d (1) BGB ile birlikte Madde 246a EGBGB

Aşağıdaki bilgiler sözleşme hüküm ve koşullarını teşkil etmez. Sözleşme koşulları yalnızca Genel Hüküm ve Koşullar tarafından tanımlanır.

Web sitemizden bir tüketici olarak sipariş verirseniz, yani ticari veya bağımsız mesleki faaliyetiniz kapsamında hareket etmiyorsanız, aşağıdakilere dikkatinizi çekmek isteriz:

Sağlayıcı verileri

neotes GmbH Genel Müdür: Roman Kacer Immanuelkirchstraße 14 10405 Berlin

Telefon: 030 440 39 720 E-posta: cs@neotes.care

Ticari sicil: Charlottenburg Yerel Mahkemesi (Berlin) Ticari sicil numarası: HRB 222575 Satış vergisi kimlik numarası: DE 3360 75258

1. Web sitesi aracılığıyla sözleşmenin imzalanması için mevcut dil yalnızca Almancadır.
2. Neotes GmbH tarafından sunulan malların temel özellikleri, nitelikleri ve diğer özellikleri web sitesindeki münferit ürün açıklamalarında bulunabilir.
3. Web sitesinde malların sunumu yalnızca bilgi amaçlıdır ve malların teslimi için bağlayıcı bir teklif teşkil etmez. Sizinle neotes GmbH arasında malların teslimine ilişkin sözleşmeler, yalnızca ”Şimdi satın al” düğmesine tıklayarak bir sipariş verdiğinizde ve neotes GmbH daha sonra bir kabul beyanı (sevkiyat onayı) yayınladığında akdedilir. Kabul beyanı (sevkiyat onayı), neotes GmbH tarafından kayıt sırasında verdiğiniz adrese e-posta ile gönderilir.
4. Siparişlerinizi verirken giriş hatalarını istediğiniz zaman web sitesindeki giriş maskeleri aracılığıyla veya siparişinizi göndermeden önce bir silme ve değiştirme işlevi yardımıyla düzeltebilirsiniz.
5. Web sitesinde gösterilen mal fiyatları KDV dahil nihai fiyatlardır. Toplam nihai fiyata nakliye masrafları da dahildir.
6. Malların neotes GmbH tarafından teslimatı için toplam nihai fiyat, siparişin neotes GmbH tarafından kabul edilmesiyle ödenir. Ödeme, kendi takdirinize bağlı olarak kredi kartı veya Paypal ile yapılabilir.
7. Aşağıdaki koşullara göre iptal etme hakkına sahipsiniz (ayrıca iptal politikası ile ilgili ayrı bölüme bakınız):

Cayma Hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya sizin belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki bir üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gündür. Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı bize (neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Almanya, telefon +49 (30) 97883015, e-posta hello@neotes.care) açık bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla gönderilen bir mektup) bildirmeniz gerekmektedir. Bu amaçla ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Son iptal tarihine uymak için, iptal hakkınızı kullandığınıza dair bildiriminizi iptal süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

İptalin sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri gecikmeksizin ve her halükarda bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden itibaren en geç 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlem için kullandığınız aynı ödeme yöntemlerini kullanacağız; hiçbir durumda bu geri ödeme için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Geri ödemeyi, malları geri alana kadar veya siz malları iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha erken ise) alıkoyabiliriz.

Malları derhal ve her halükarda bu sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç on dört gün içinde aşağıdaki adrese iade etmelisiniz

neotes GmbH Immanuelkirchstrasse 14 10405 Berlin Almanya

malları iade etmek veya teslim etmek için. Malları on dört günlük süre dolmadan önce gönderirseniz, son tarih yerine getirilmiş olur. Malların iade masraflarını biz karşılayacağız.

Malların değerindeki herhangi bir kaybı, yalnızca bu değer kaybı malların durumlarını, özelliklerini ve işlevlerini kontrol etmek için gerekli olmayan elleçlemeden kaynaklanıyorsa ödemek zorundasınız.

İptal dilekçesi şu adrese gönderilmelidir

neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Almanya İptal hakkınız ve/veya tekliflerimiz hakkında sorularınız varsa +49 numaralı telefonu arayarak veya aşağıdaki adrese e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: cs@neotes.care. Bu amaçla aşağıdaki formu kullanabilirsiniz, ancak kullanmak zorunda değilsiniz:

Örnek iptal formu

(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurup iade edin.) Kime: neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Almanya, e-posta: cs@neotes.care

Sözleşmeyi iptal etme hakkı, malların kusurlu olması durumunda garanti taleplerinizden bağımsızdır.

1. Bir ürünün satın alınması durumunda, yasal garanti taleplerine sahip olursunuz. Garantiye tabi bir kusur varsa, yasal hükümler çerçevesinde özellikle sonradan yerine getirilmesini talep etme, sözleşmeden cayma veya satın alma fiyatını düşürme hakkına sahipsiniz. Geri kalanı için Genel Hüküm ve Koşullarımıza bakınız.
2. Sözleşme metni ve bu bilgiler sadece güncel versiyonlarıyla web sitemizde mevcuttur. Sözleşme metnini, sizin için geçerli olan Genel Hüküm ve Koşullar ve veri koruma sözleşmesi ile birlikte faturanızla birlikte alacaksınız. Kalıcı depolama ile ilgileniyorsanız, lütfen sözleşme metnini kendiniz saklayın.
3. Bir sözleşmenin imzalanmasına yol açan teknik adımlar.

Siparişler, teslimatlar, faturalar vb. gibi işlemleri istediğiniz zaman şifre korumalı müşteri hesabınızda görüntüleme seçeneğine sahipsiniz.

Aşağıdaki adımlar, bize nasıl sipariş verileceğini ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Lütfen satın almadan önce bu açıklamayı dikkatlice okuyunuz.

10.1 Malların seçimi

Ürün yelpazemizde istediğiniz ürünü bulduysanız, ilgili kategori düğmesine ve ürün sayfasındaki ilgili genişletilebilir düğmelere tıklayarak ürünün ürün açıklamasını çağırabilirsiniz.

Ürünü satın almaya karar verdiyseniz, ürün açıklamasının sonunda yer alan ”Sepete ekle” butonuna farenizin sol tuşu ile tıklayarak herhangi bir yükümlülük altına girmeden doğrudan alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

Alternatif olarak, farenin sol tuşuyla ”Alışveriş sepeti” düğmesine tıklayarak, ürün açıklamasını çağırmak zorunda kalmadan ürünü doğrudan alışveriş sepetine yerleştirebilirsiniz.

Seçilen ürünler artık alışveriş sepetindedir.

10.2 Alışveriş sepeti

Alışveriş sepetinizi istediğiniz zaman [düğmenin yerini belirtin] adresindeki ”Alışveriş Sepeti” butonuna veya […] adresindeki ”Alışveriş Sepetini Görüntüle” butonuna tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. ”Alışveriş Sepeti” butonuna veya sol fare tuşuyla ”Alışveriş Sepeti” butonuna tıkladığınız anda alışveriş sepeti penceresi açılır. Bu pencere, seçtiğiniz ürünün alışveriş sepetinize başarıyla eklendiğini bildirir. Ayrıca x seçeneğiniz de mevcuttur.

2. seçim seçeneği, alışveriş sepetine yerleştirilen ürünlerin miktarlarını değiştirmenize veya alışveriş sepetinden çıkarmanıza olanak tanır. Seçim seçenekleri alışveriş sepetinin bilgi bölümünde yer almaktadır. Burası, alışveriş sepetindeki ürün seçiminizi ilk gördüğünüz ve bunları kontrol edip yönetebileceğiniz yerdir. Son ürünün altında, ödemeniz gereken toplam tutara ilişkin bir genel bakış bulacaksınız (satın alma fiyatı ve alışveriş sepetindeki tüm ürünler için nakliye / ödeme yöntemleri ücretleri). Eklediğiniz ürünün satırındaki miktarı seçebilirsiniz. Bunu yapmak için, ”Miktar” sütunundaki kutuya gidin ve farenin sol tuşuyla kutuya tıklayın. Artık mevcut sayıyı silebilir ve size teslim edilecek istediğiniz miktarı girebilirsiniz. Ayrıca buradan bir ürünü alışveriş sepetinden çıkarabilirsiniz. Bunu yapmak için, kaldırılacak ürüne tıklayın. Ürün satırında, miktarın sağında kırmızı bir çarpı işareti (X) vardır. Farenin sol tuşuyla çarpı işaretine tıkladığınızda ürün alışveriş sepetinden çıkarılacaktır.

10.3. Bestellvorgang und Kundenregistrierung

İstediğiniz tüm ürünleri bulduktan ve alışveriş sepetinize yerleştirdikten sonra, sipariş işlemine devam etmek için farenin sol tuşuyla ”…” düğmesine basmanız gerekir. Daha sonra sipariş sürecinin x sayfasından ilki açılacaktır.

Sipariş sürecini ”misafir” olarak tamamlama seçeneğiniz vardır veya müşteri olarak kaydolabilir ve sipariş sürecini kayıtlı bir müşteri olarak tamamlayabilirsiniz.

Sipariş sürecini ”misafir” olarak tamamlarsanız, bir sonraki sayfa görünecektir:

İlk olarak, verilerinizi girin (örn. ad, doğum tarihi, adres). Bunu yapmak için, verileri satırlarda istendiği gibi hücrelere girin.

Farklı bir teslimat adresi istiyorsanız, farenin sol tuşuyla ”Farklı teslimat adresi” düğmesine tıklayın. Teslimat adresinin girilmesi için başka bir giriş alanı belirecektir. Verileri satırlardaki hücrelere istenildiği gibi girin.