Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Kann ich den Status meiner Lieferung online verfolgen?

Ja, bitte klicken Sie hier um zur Sendungsverfogung zu gelangen. 

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier normalerweise eine Karte mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihr Paket abholen können.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte geben Sie dafür die benötigten Daten im Bestellprozess an.

Was sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Ab einem Bestellwert von 50€ zahlen Sie keine Versandkosten. Sollten Sie diesen Wert nicht übersteigen, werden Ihnen die Versandkosten im Bestellprozess angezeigt.

Hinweis: Unsere Longevity-Mitgliedschaft macht einen kostenlosen Versand auch unter einem Bestellwert von 50€ möglich. Klicken Sie hier um zu unserer Longevity-Mitgliedschaft zu gelangen.

Kann ich den Liefertermin selbst bestimmen?

Da wir mit DHL versenden, haben Sie über die Eingabe Ihrer Sendungsnummer die Möglichkeit Ihren Liefertermin in einem gewissen Rahmen selbst auszuwählen. 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.

Wie kann ich einen Rabattcode oder ein Geschenkgutschein anwenden?

Sie haben die Möglichkeit im Bestellprozess Ihren Code eingeben zu können. Bitte klicken Sie auf den Button „Warenkorb anzeigen“ und geben Sie den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein. 

Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, können Sie normalerweise eine andere Zahlungsmethode ausprobieren. Falls diese Option nicht greift, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bieten Sie Ratenzahlungen oder Finanzierungsoptionen an? 

Sie haben die Möglichkeit via Paypal in 3, 6, 12 oder 24 Raten zu zahlen.

Wie bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung? 

Wir senden Ihnen automatisch eine Rechnung per E-Mail, wenn Sie einen Kauf tätigen. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich meine Zahlungsmethode nach Abschluss der Bestellung ändern?

Normalerweise können Sie Ihre Zahlungsmethode nicht ändern, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Wir bieten keine Zahlung per Nachname an. Bitte greifen Sie auf unsere anderen Zahlungsmethoden zurück.

Gibt es einen Mengenrabatt?

Bei größeren Abnahmemengen können wir Ihnen gerne ein Angebot erstellen. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren B2B-Kundenservice und geben Sie Details bzgl. Produkt, Mengenangabe etc. an. Klicken Sie hier um zu unserem B2B-Kundenservice zu gelangen.

Wo finde ich den Registrierungscode für meinen bioAge Test?

Bitte registrieren Sie sich mit den letzten 5 Ziffern auf Ihrer Probeentnahmekarte.

Beispiel: 78-11111
Die Ziffern die Sie zur Registrierung benötigen sind „11111“.

Wie lange dauert es, bis ich meine Testergebnisse erhalte?

Sobald wir Ihre Probe erhalten haben, dauert es in der Regel 4 Wochen, bis die Ergebnisse verfügbar sind. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Ergebnisse bereit sind.

Werfen Sie bitte auch einen Blick in Ihren SPAM-Ordner, falls Sie länger als 4 Wochen auf Ihr Ergebnis warten. Bitte geben Sie „neotes“ Ihrer Suchleiste ein um unsere E-Mail schnellstmöglich zu finden.

Wie kann ich den neotes bioAge Test bestellen?

Sie können den neotes bioAge Test direkt auf unserer Website bestellen. Fügen Sie einfach das Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zum Checkout.

Wann wird mein neotes bioAge Test geliefert?

Die Lieferzeit für unseren neotes bioAge Test umfasst in der Regel 2-3 Werktage. 

Wie sende ich meine Blutprobe zurück?

In Ihrem neotes bioAge Testkit sind alle Materialien und Anweisungen enthalten, die Sie benötigen, um Ihre Blutprobe sicher an unser Labor zurückzusenden.

Ich habe meinen Test verloren/er ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Test verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen,  so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wo finde ich die Anleitung zur Durchführung des Tests?

Eine detaillierte Anleitung zur Durchführung des Tests finden Sie in Ihrem neotes bioAge Testkit.

Kann ich den neotes bioAge Test auch machen, wenn ich in Österreich oder in der Schweiz lebe?

Ja, das ist möglich.

Wie kann ich den Omega-3 Test bestellen?

Sie können den Omega-3 Test direkt auf unserer Website bestellen. Fügen Sie einfach das Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zum Checkout.

Wann wird mein Omega-3 Test geliefert?

Die Lieferzeit für unseren Omega-3 Test umfasst in der Regel 2-3 Werktage. 

Wie sende ich meine Blutprobe zurück?

In Ihrem Omega-3 Testkit sind alle Materialien und Anweisungen enthalten, die Sie benötigen, um Ihre Blutprobe sicher an das Labor zurückzusenden.

Ich habe meinen Test verloren/er ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Test verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen,  so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wo finde ich die Anleitung zur Durchführung des Tests?

Eine detaillierte Anleitung zur Durchführung des Tests finden Sie in Ihrem Omega-3 Testkit sowie auf der Omega-3 Test Produktseite.

Wie lange dauert es, bis ich meine Testergebnisse erhalte?

Sobald wir Ihre Probe erhalten haben, dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis die Ergebnisse verfügbar sind. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Ergebnisse bereit sind. Werfen Sie bitte auch einen Blick in den SPAM-Ordner, falls Sie länger als 2 Wochen auf Ihr Ergebnis warten.

Was beinhaltet die Longevity-Mitgliedschaft?

Erhalten Sie ein ganzes Jahr lang von exklusive Vorteile, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Zu den Vorteilen gehört der kostenlose Versand, unabhängig vom Bestellwert. Sie haben auch die Möglichkeit, VIP-Zugang zu Insiderwissen unserer Experten zu erhalten, wodurch Sie tiefe Einblicke in die Kunst und Wissenschaft der Langlebigkeit gewinnen können.

Darüber hinaus laden wir Sie ein, an unseren Community-Events teilzunehmen. Diese Veranstaltungen bieten eine großartige Gelegenheit, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen und von ihren Erfahrungen zu lernen.

Als Teil unserer Community profitieren Sie auch von telefonischer Longevity-Beratung. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie auf Ihrem Weg zu besserer Gesundheit und erhöhter Lebensdauer zu begleiten.

Sie erhalten auch exklusive Produktrabatte, die es Ihnen ermöglichen, unsere hochwertigen Produkte zu einem günstigeren Preis zu erwerben.

Und um Ihre Reise zu starten, bieten wir Ihnen unser Longevity Ebook zum Download an. Dieser Leitfaden ist vollgepackt mit wertvollen Informationen und Tipps, die Ihnen helfen, Ihr maximales gesundes Lebensalter zu erreichen.

Wo kann ich mich für die Longevity-Mitglieschaft registrieren?

Klicken Sie hier um sich für die Longevity-Mitgliedschaft anzumelden.

Wann startet die Longevity-Mitgliedschaft?

Über den Start der Longevity-Mitgliedschaft informieren wir Sie per E-Mail. Bitte registrieren Sie sich vorab.

Wie kann ich mit neotes kooperieren?

Schreiben Sie gerne eine Nachricht an unseren Kundenservice, welche Art von Kooperation Sie sich vorstellen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Kann ich den Kundenservice auch telefonisch erreichen?

Ja! Wir sind Montags bis Freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr für Sie erreichbar. Sie erreichen uns unter der: 030 440 39 720.