Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der neotes GmbH

Einleitung

Neotes bietet Kunden Leistungen zum Zwecke der Erkennung und Vorbeugung von Erkrankungsrisiken und Alterungsprozessen an. Hierzu zählen die folgenden Angebote:

Diagnostik

Neotes ermöglicht Kunden, die folgenden Tests durchführen zu lassen:

bioAge-Test

Der bioAge-Test ist ein epigenetischer Alterstest, der der Messung des biologischen Alters und der Erstellung eines Fitness- und Ernährungsprofils zum Zwecke der Anpassung der Gesundheitsstrategie des Kunden dient.

Ablauf des Tests:

Nach der Bestellung erhält der Kunde per Post das Testkit. Daraufhin registriert er sich mit der darin enthaltenen Kit-ID. Der Kunde entnimmt der beigelegten Anleitung entsprechend die Bluttropfen (Selbsttest), registriert sich und das Testkit online und sendet danach die ordnungsgemäß verpackte Probenentnahmekarte im vorfrankierten Umschlag an das Labor (Life&Brain, Bonn) ab. Nach der ab Erhalt der Proben durch das Labor circa vier Wochen dauernden Analyse der Probe wird dem Kunden sein detaillierter bioAge-Report durch neotes online zur Verfügung gestellt.

Das Premium-Paket beinhaltet neben der Erhebung zusätzlicher Messwerte die Möglichkeit der Auswertung der Testergebnisse mit einem spezialisierten Longevity-Arzt.

Darmflora-Test

Der Darmflora-Test erfolgt mittels DNA-basierter Mikrobiomanalyse und dient der detaillierten Bewertung der Darmgesundheit zum Zwecke der Stärkung der Lebensqualität, insbesondere mit Blick auf Verdauung, Ernährung und Gewicht.

Ablauf des Darmflora-Tests:

Nach der Bestellung erhält der Kunde per Post das Testkit. Der Kunde entnimmt der beigelegten Anleitung entsprechend die Stuhlprobe (Selbsttest), registriert sich und das Testkit online und sendet danach die ordnungsgemäß verpackte Probenentnahmekarte im vorfrankierten Umschlag an das Labor (BIOMES NGS, Wildau) ab. Innerhalb von 2-3 Wochen nach Analyse der Probe durch das Labor wird dem Kunden sein Darmflora-Report online durch BIOMES NGS zur Verfügung gestellt.

Longevity bloodAge-Test (Hormon- und BloodAge-Test)

Der Longevity-bloodAge-Test besteht aus der Messung von über 50 Blutparametern inkl. Hormonparametern.

Der bloodAge-Test misst altersbezogene Parameter und dient der Feststellung des Gesundheitszustands des Körpers anhand von über 50 Biomarkern.

Ablauf des bloodAge-Tests:

Bei der Bestellung wählt der Kunde auf der Webseite einen Einweiserarzt in seiner Nähe, mit dem er im Anschluss einen Termin zur Blutentnahme ausmacht. Der Einweiserarzt sendet die Blutprobe zur Analyse an das Labor des Hormonzentrum an der Oper, München.

Nach Analyse der Probe durch das Labor werden die Ergebnisse an den Einweiserarzt gesendet, der den Kunden kontaktiert, um einen Termin zur Auswertung der Ergebnisse des bloodAge Tests und Beratung zu vereinbaren. Der Arzt/Ärztin gibt gegebenenfalls Therapieempfehlungen und stellt Rezepte aus… Diese Rezepte sind nicht Teil des Produktumfangs des bloodAge-Tests.

Omega-3-Test

Der Omega3-Test dient der Überprüfung des Omega-3-Spiegels des Körpers zur Feststellung der ausreichenden Versorgung des Körpers mit DHA und EPA.

Ablauf des Omega3-Tests:

Nach der Bestellung erhält der Kunde per Post das Testkit. Der Kunde entnimmt der beigelegten Anleitung entsprechend die Bluttropfen (Selbsttest) und sendet danach die ordnungsgemäß verpackte Probenentnahmekarte im vorfrankierten Umschlag an das Labor von Omegemetrix ab und registriert sich und sein Testkit gemäß Anleitung. Innerhalb von wenigen Tagen nach Analyse der Probe durch das Labor wird dem Kunden sein Omega-3-Report durch Omegametrix digital zur Verfügung gestellt.

NAD-Test

Der NAD-Test dient der Überprüfung des intrazellulären NAD-Spiegels zur Feststellung der Erforderlichkeit der Ergreifung von die Gesundheitsspanne optimierenden Maßnahmen.

Ablauf des NAD-Tests:

Nach der Bestellung erhält der Kunde per Post das Testkit. Daraufhin registriert er sich mit der darin enthaltenen Kit-ID. Der Kunde entnimmt der beigelegten Anleitung entsprechend die Bluttropfen (Selbsttest) und sendet danach die ordnungsgemäß verpackte Probenentnahmekarte im Umschlag auf eigenen Kosten an das Labor Jinfinity Inc. in den USA ab. Innerhalb von circa zwei Wochen erfolgt die Analyse der Probe durch das Labor. Danach wird dem Kunden sein NAD-Report online durch Jinfinity Inc. zur Verfügung gestellt.

Mikronährstoffe

Neotes verkauft zudem die auf der Website neotes.com geführten Mikronährstoffe nach Verfügbarkeit.

BioCoach

Das BioCoach Program ist ein gesamtheitlicher Ansatz, der durch die Verbesserung medizinischer Parameter, die Substitution körpereigener Vitalstoffe sowie Maßnahmen zur Stressreduktion und zur Senkung des biologischen Alters dem Kunden den Weg zu einem individuellen Longevity-Lifestyle ebnet. Das BioCoach Program wird als Abo-Modell zu den auf der Website ausgewiesenen monatlichen Preisen angeboten und umfasst je nach vom Kunden gewählter Stufe unterschiedliche Leistungen. Insgesamt stehen drei Abonnements zur Wahl:

Das „Basis M6“-Abonnement umfasst folgende Teilleistungen:

• BioAge-Test Premium (siehe A. I.) + wiederkehrende Durchführung jeweils nach 6 Monaten
• Darmflora-Test (siehe A. II.) + wiederkehrende Durchführung jeweils nach 6 Monaten
• wiederkehrende Longevity-Beratung nach BioAge- und Darmflora-Tests
• zwei Mikronährstoffe pro Monat
  
  

Das „Basis M12“-Abonnement umfasst folgende Teilleistungen:

• BioAge-Test Premium (siehe A. I.) + erneute Durchführung jeweils nach 12 Monaten
• Darmflora-Test (siehe A. II.) + erneute Durchführung jeweils nach 12 Monaten
• wiederkehrende Longevity-Beratung nach BioAge- und Darmflora-Tests
• zwei Mikronährstoffe pro Monat
  
  

III. Das „Premium M12“-Abonnement umfasst folgende Teilleistungen:

• BioAge-Test Premium (siehe A. I.) + erneute Durchführung jeweils nach 12 Monaten
• Darmflora-Test (siehe A. II.) + erneute Durchführung jeweils nach 12 Monaten
• wiederkehrende Longevity-Beratung nach den BioAge- und Darmflora-Tests
• fünf Mikronährstoffe pro Monat
• Longevity-bloodAge-Test (Hormontest und bloodAge-Test, siehe A. III.) + erneute Durchführung jeweils nach 12 Monaten
• wiederkehrende Longevity-Beratung nach dem Longevity-bloodAge-Test
  
  

Zu allen drei Abonnements können optional folgende Leistungen zusätzlich gebucht werden:

• Fitnesscoaching
• Ernährungscoaching
• Motivationscoaching
• Erfahrungsaustausch in der Gruppe

Der Kunde kann die Einwilligung erteilen, dass der IT-Partner von neotes, die Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 München, Deutschland, zur optimierten Zusammenstellung die Gesundheitsdaten des Kunden, inkl. der Daten der Wearables des Kunden, übermittelt werden. Genauere Informationen erhält der Kunde in § 12 dieser AGB und in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website von neotes.

Sonstige Beratungen

Longevity Beratung

Neotes bietet Kunden die Möglichkeit, einzelne 25-minütige Longevity-Beratungen zu buchen, in denen, ggf. in Zusammensicht mit sonstigen Gesundheitsdaten, das Ergebnis eines bioAge-Tests Basic sowie hieraus resultierende Handlungsempfehlungen besprochen werden.

Ernährungsberatung

Neotes ermöglicht Kunden, mit einer Ernährungsexpertin personalisierte Ernährungsempfehlungen für den Alltag zu entwickeln. Zum Leistungsumfang gehören drei jeweils 45-minütige Sitzungen. Die Sitzungen gestalten sich schwerpunktmäßig wie folgt:

• Sitzung: Bestandsaufnahme und Zielsetzung; erste konkrete Tipps
• Sitzung: Handlungsempfehlungen und Anleitung zur praktischen Umsetzung
• Sitzung: Fachberatung bei schwerwiegenderen Problemen
  
  

III. Kostenlose Beratung

Die Auf der Website von neotes angebotene kostenlose Beratung stellt eine unverbindliche Erstberatung dar. Hierbei kommt es nicht zu einem Vertragsschluss, die vorliegenden AGB sind auf diese Beratung nicht anwendbar.

Mitgliedschaft

Neotes bietet seinen Kunden durch den Abschluss von Mitgliedschaften die Möglichkeit, nachhaltig von besonderen Angeboten für längerfristige Kunden zu profitieren.

Die Mitgliedschaft wird in den folgenden drei Modellen mit den aufgelisteten Vorteilen angeboten:

Starter-Mitgliedschaft:

• kostenfreier Versand (kein Mindestbestellwert)
• Einladung zu exklusiven Community-Events
• exklusive Rabatt-Codes für Mitglieder
• Early-Access bei Produktneuheiten
• Beratung durch Longevity-Concierge
• priorisierte Behandlung durch Kundenservice
  
  

Profi-Mitgliedschaft:

• im 1. Monat: Durchführung des bioAge-Tests Premium inkl. Longevity-Beratung
• im 2. Bis 13. Monat: Erhalt von bis zu drei dem individuellen Bedarf des Kunden entsprechenden Mikronährstoffen
• im 14. Monat: Überprüfung der Fortschritte durch erneute Durchführung des bioAge-Tests Premium
  
  

III. Expert-Mitgliedschaft:

• im 1. Monat: Durchführung des bioAge-Tests Premium inkl. Longevity-Beratung
• im 2. Bis 13. Monat: Erhalt von bis zu drei dem individuellen Bedarf des Kunden entsprechenden Mikronährstoffen
• im 14. Monat: Überprüfung der Fortschritte durch erneute Durchführung des bioAge-Tests Premium
• Erhalt von exklusiven Produktgeschenken zu besonderen Anlässen
• monatlicher, persönlicher Austausch mit einer qualifizierten Ernährungsberaterin
• wöchentliches, individuelles Fitnesscoaching zur Optimierung der Gesundheit und Leistung

 

1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Geschäftsbedingungen) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der neotes GmbH und deren Kundinnen und Kunden (im Folgenden: „Kunde(n)“) in Bezug auf die Lieferung von Testanalysen, die über die Website www.neotes.com von neotes GmbH präsentiert werden.

(2) Soweit nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart ist, gelten diese Geschäftsbedingungen ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen des Kunden werden nicht anerkannt und deren Verwendung ausdrücklich widersprochen.

2 Registrierung für ein Kundenkonto

(1) Der Kunde kann Testanalysen über sein Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto ist allerdings keine Voraussetzung für eine Bestellung. Die Bestellung kann auch über einen sogenannten Gast-Zugang erfolgen.

(2) Der Kunde hat die Möglichkeit, sich auf der Website der neotes GmbH (www.neotes.com) für ein Kundenkonto zu registrieren. Die Registrierung erfordert die Angabe der personenbezogenen Daten des Kunden und sein Einverständnis zur Geltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zeitpunkt der Registrierung. Registrierungsberechtigt sind ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Ein Anspruch auf die Registrierung besteht nicht.

Mit der Registrierung wählt und erhält der Kunde ein persönliches elektronisches Postfach sowie ein dazugehöriges Passwort. Dieses Passwort ist vom Kunden geheim zu halten. Der Kunde hat sicherzustellen, dass dieses Passwort nicht für Dritte zugänglich ist. Dieses Passwort darf auch nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Die Registrierung ist für den Kunden kostenlos. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Kundenkonto zu kündigen. Im Falle einer Kündigung wird das Kundenkonto von der neotes GmbH gelöscht. Der Kunde kann seine personenbezogenen Daten, die zu seinem Kundenkonto hinterlegt sind, ändern. Die Änderungen werden online auf der Website der neotes GmbH (www.neotes.com) vorgenommen. Hierzu ist das zur Verfügung gestellte elektronische Formular „Änderung der Kundendaten“ zu verwenden.

 

3 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation von Testanalysen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot der neotes GmbH an den Kunden dar.

(2) Die Bestellung des Kunden über die Website der neotes GmbH (www.neotes.com) stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(3) Die neotes GmbH wird dem Kunden unmittelbar nach Zugang seiner Bestellung eine Nachricht per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versenden, die den Eingang der Bestellung bei der neotes GmbH bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sondern informiert darüber, dass die Bestellung des Kunden bei der neotes GmbH eingegangen ist.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn die neotes GmbH das Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung annimmt. Die Auftragsbestätigung erfolgt durch E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

 Während des Bestellprozesses ist der Kunde verpflichtet, einen Fragebogen auszufüllen, der für die Durchführung der Bioinformatik im Rahmen des Tests erforderlich ist. Hierbei kann der Kunde optional weitere Angaben machen, die es dem Arzt ermöglichen, die Testergebnisse besser in den gesundheitlichen Gesamtkontext einordnen zu können.

4 Lieferbedingungen

(1) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(2) Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Gefahr geht mit der Übergabe an das von der neotes GmbH beauftragte Versandunternehmen auf den Kunden über.

(3) Die Versandkosten sind auf der Website mit den Preisen der jeweiligen Testanalysen abrufbar und werden von der neotes GmbH auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

(4) Sämtliche Angaben der neotes GmbH auf ihrer Website zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung einer Testanalyse sind voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.

5 Kooperation mit Laboren und sonstigen Analyseeinrichtungen

Die die Analyse durchführende Einrichtung ist abhängig von der vom Kunden erworbenen Leistung:

Im Rahmen des bioAge-Tests erfolgt die Analyse der Proben durch die Life&Brain GmbH Venusberg-Campus 1, Gebäude 76, 53127 Bonn im Auftrag und unter Verantwortung von Age Labs AS, Gaustadalléen 23A, 0373 Oslo, Norwegen.

Im Rahmen des Darmflora-Tests erfolgt die Analyse der Proben durch BIOMES NGS GmbH, Schwartzkopffstraße 1, Halle 21, 15745 Wildau, Deutschland.

Im Rahmen des Longevity bloodAge-Tests erfolgt die Analyse der Proben durch das Kinderwunsch und Hormon Zentrum an der Oper, Lacher Puchta Pauer Michna PartG, Maximilianstraße 2a, 80539 München, Deutschland.

Im Rahmen des NAD-Tests erfolgt die Analyse der Proben durch Jinfinity Inc. 1235 Walton Way, Augusta, GA 30901, United States.

Im Rahmen des Omega3-Tests erfolgt die Analyse der Proben durch Omegametrix GmbH Am Klopferspitz 19, 82152 Martinsried.

6 Modalitäten der Besprechung und Beratung im Arzt-Patienten-Gespräch oder Coach-Patientengespräch

Sofern die Leistung eine Besprechung oder Beratung durch einen Arzt oder Coach umfasst, erfolgt dieses Gespräch fernmündlich oder in Person.

7 Preise, Fälligkeit und Zahlungsbedingungen, Abonnementmodell

(1) Die im Warenkorb dargestellten Preise auf der Website der neotes GmbH (www.neotes.com) beinhalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie die Transportkosten. Es handelt sich daher um Gesamt-End-Preise.

(2) Der Gesamt-End-Preis für die Testanalysen wird bei Einzelbestellungen mit Erhalt der Auftragsbestätigung fällig.

(3) Entscheidet sich der Kunde für den Abschluss eines Abonnements (auch „Mitgliedschaft“ genannt), ist der jeweilige Monatsbetrag zum Beginn eines jeden Kalendermonats zu bezahlen. Die Lieferung erfolgt sodann bis zum Ablauf des fünften Tages des jeweiligen Kalendermonats.

(4) Der Kunde kann den Kaufpreis per Kreditkarte oder Paypal zahlen.

8 Eigentumsvorbehalt

Die von der neotes GmbH an den Kunden gelieferten Testkits bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der neotes GmbH.

9 Mängelansprüche und Haftungsbeschränkung

(1) Die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Abweichendes bestimmt ist.

(2) Die neotes GmbH gibt keine Garantie für die Beschaffenheit der von ihr an den Kunden gelieferten Testkits. Insbesondere haben die auf der Website wiedergegebenen Produkt- oder Testbeschreibungen nicht den Charakter einer Garantie.

(3) Die neotes GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung der neotes GmbH, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der neotes GmbH beruhen.

(4) Sofern der Patient die Blutabnahme durch einen Arzt seines Vertrauens und seiner Wahl entnehmen lässt, ist dieser Arzt kein Erfüllungsgehilfe der neotes GmbH. Die neotes GmbH haftet nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die ausschließlich auf eine Pflichtverletzung dieses Arztes zurückzuführen ist.

(5) Sofern die Entnahme der Proben dem Kunden obliegt, ist dieser für die der Anleitung entsprechende Probenentnahme verantwortlich. Neotes haftet nicht für aus der fehlerhaften Probenentnahme entstehende Schäden, soweit diese nicht auf die Mangelhaftigkeit der dem Testkit beiliegenden Anleitung oder des Testkits selbst zurückzuführen sind.

(6) Bei der leicht fahrlässig verursachten Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die neotes GmbH der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind abstrakt solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung eine Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf. Dies gilt nicht für Fälle nach § 9 Abs. 1 und 2.

10 Besondere Bestimmungen für BioCoaching und optionale Coaching- und Erfahrungsaustauschangebote (siehe C.)

(1) Die ordentliche Kündigung eines Abonnements kann von beiden Seiten jeweils zum Ende des Monats ohne Angabe von Gründen erfolgen.

(2) Die Möglichkeit der außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

(3) Der Kunde erhält im Rahmen des BioCoach-Abonnements eine Dosis der infolge der Testanalyse von neotes empfohlenen Mikronährstoffe, die gemäß der empfohlenen Tagesdosis für den Zeitraum des Abonnements reicht.

(4) Die optionalen Coaching- und Erfahrungsaustauschangebote werden einzeln gebucht und abgerechnet. Leistungsstörungen im Rahmen dieser optionalen Zusatzangebote können sich grundsätzlich nicht auf das zugrundeliegende BioCoach-Abonnement auswirken.

(4) Das Angebot des Erfahrungsaustauschs in der Gruppe ist abhängig von der Verfügbarkeit anderer Teilnehmer. Sofern keine geeignete Gruppe in angemessener Zeit für den Kunden durch neotes vermittelt werden kann, steht dem Kunden das Recht zur Rücknahme der Buchung des Gruppenangebots zu. Dem Kunden wird in diesem Fall der volle Betrag zurückerstattet, sofern dieser bereits geleistet wurde.

11 Mitgliedschaft

(1) Die Mitgliedschaft kann jederzeit zum Ende des Monats ordentlich gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

(3) Neotes ist nicht regelmäßigen Durchführung von Community-Events verpflichtet. Die Mitgliedschaft berechtigt lediglich zur Teilnahme an Community-Events in dem Umfang, in dem sie tatsächlich stattfinden.

(4) Die Priorisierung durch den Kundenservice erfolgt ausschließlich gegenüber Nicht-Mitgliedern.

12 Datenschutz

(1) Die neotes GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung des Vertrages und unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze.

(2) Der Kunde kann mittels einer gesonderten Erklärung in die Datenverarbeitung durch die neotes GmbH und in die Datenübermittlung an kooperierende Labore einwilligen. Diese Datenübermittlung erfolgt in pseudonymisierter Form.

(3) Sofern die Leistung eine Besprechung oder Beratung durch einen Arzt oder Coach umfasst, kann der Kunde freiwillig mittels einer gesonderten Erklärung in die Datenübermittlung an den Arzt oder den Coach einwilligen. Diese Übermittlung der persönlichen Daten an den Arzt oder Coach erfolgt ohne vorherige Pseudonymisierung oder Anonymisierung.

(4) Im Zuge des BioCoach Programms ist die Einwilligung des Kunden in die Übermittlung der persönlichen Gesundheitsdaten an den IT-Partner von neotes, die Datarella GmbH, Oskar-von-Miller-Ring 36, 80333 München, Deutschland, erforderlich. Dieser sammelt die individuellen Gesundheitsdaten des Kunden, inkl. der Daten aus vom Kunden getragenen Wearables, um diese den Endkunden, sowie etwaigen in die Leistungserbringung eingebundenen Ärzten und Coaches zur Verfügung zu stellen, um die möglichst effektive Auswertung im Sinne des Vertragsziels zu ermöglichen.

(5) Genauere Informationen zu den Ziffern (1) bis (4) erhält der Kunde in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website von neotes.

12 Rechtswahl, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

(1) Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kollisionsrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Geltung zwingenden Verbraucherschutzrechtes bleiben unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Berlin, sofern nicht ein ausschließlicher Gerichtsstand gegeben ist. Im Übrigen gelten für den Gerichtsstand die gesetzlichen Vorschriften.

(3) Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.

(4) Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt.

13 Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Stand: August 2024

ANHANG: VERBRAUCHER INFORMATIONEN BEI FERNABSATZ VERTRÄGEN ÜBER DEN ERWERB VON WAREN DER NEOTES GMBH unter: [www.neotes.com] – § 312d ABS. 1 BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB

Die nachfolgenden Informationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Die Vertragsbedingungen sind ausschließlich durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert.

Soweit Sie als Verbraucher auf unserer Website bestellen, also nicht im Rahmen Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, weisen wir Sie auf Folgendes hin:

Anbieterdaten

neotes GmbH
Geschäftsführer: Dr. med. Irmi Huber | Roman Kacer
Immanuelkirchstraße 14
10405 Berlin

Telefon: 030 440 39 720
E-Mail: cs@neotes.care

Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
Handelsregisternummer: HRB 222575
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 3360 75258

1. Die für den Vertragsschluss über die Website zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
2. Die wesentlichen Eigenschaften, Beschaffenheit und sonstigen Merkmale der von der neotes GmbH angebotenen Waren können Sie den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen der Website entnehmen.
3. Die Präsentation von Waren auf der Website erfolgt ausschließlich zu Informationszwecken und stellt kein verbindliches Angebot über Warenlieferungen dar. Verträge über die Warenlieferungen zwischen Ihnen und der neotes GmbH kommen vielmehr erst durch die Bestellung Ihrerseits durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ und die sich daran anschließende Annahmeerklärung (Versandbestätigung) seitens der neotes GmbH zu Stande. Die Annahmeerklärung (Versandbestätigung) erfolgt durch E-Mail der neotes GmbH an die von Ihnen im Rahmen Ihrer Registrierung angegebene Anschrift.
4. Etwaige Eingabefehler bei der Abgabe Ihrer Bestellungen können Sie jederzeit über die Eingabemasken der Website oder mit Hilfe einer Lösch- und Änderungsfunktion vor der Absendung Ihrer Bestellung korrigieren.
5. Die auf der Website ausgewiesenen Preise für Waren verstehen sich als Endpreise mit Mehrwertsteuer. Der Gesamt-End-Preis beinhaltet zudem die Transportkosten.
6. Der Gesamt-End-Preis für die Warenlieferungen der neotes GmbH wird mit Bestellannahme seitens der neotes GmbH fällig. Die Zahlung kann nach Ihrer Wahl per Kreditkarte oder Paypal erfolgen.
7. Sie haben ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe (siehe auch separaten Abschnitt über Widerrufbelehrung):
   
   

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Deutschland, Telefon +49 (30) 97883015, E-Mail hello@neotes.care) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

neotes GmbH
Immanuelkirchstrasse 14
10405 Berlin
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Widerruf ist zu richten an

neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Deutschland
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht und/oder zu unseren Angeboten haben, können Sie sich an unseren Kundendienst unter der Rufnummer: +49 und per E-Mail an folgende Anschrift wenden: cs@neotes.care. Sie können, müssen aber nicht, hierzu das folgende Formular verwenden:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: neotes GmbH, Immanuelkirchstrasse 14, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: cs@neotes.care

Das Recht auf Widerruf des Vertrags besteht unabhängig von Ihren Ansprüchen auf Gewährleistung, sofern die Ware Mängel aufweisen sollte.

1. Im Falle des Kaufs einer Sache haben Sie die gesetzlichen Mängelhaftungsansprüche. Sofern ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt, sind Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Der Vertragstext und diese Informationen werden nur in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf unserer Website vorgehalten. Sie erhalten den Vertragstext mit den für Sie geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die datenschutzrechtliche Vereinbarung mit Ihrer Rechnung. Soweit Sie an einer dauerhaften Aufbewahrung interessiert sind, bewahren Sie den Vertragstext bitte selbst auf.
3. Technische Schritte, die zu einem Vertragsschluss führen.

Sie haben die Möglichkeit, getätigte Vorgänge wie Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen etc. an Ihrem passwortgeschützten Kundenkonto jederzeit einzusehen.

Die folgenden Schritte erklären Ihnen ausführlich wie Sie eine Bestellung an uns auslösen. Lesen Sie sich diese Erklärung bitte vor dem Kauf aufmerksam durch.

10.1 Warenauswahl

Wenn Sie das gewünschte Produkt in unserem Warensortiment gefunden haben, können Sie sich durch das anklicken des jeweiligen Kategorie Button und den entsprechenden aufklappbaren Buttons auf der Produktseite die Produktbeschreibung des Produkts aufrufen.

Sollten Sie sich für den Kauf des Produkts entschieden haben, können Sie dieses unverbindlich – durch das Anklicken des am Ende der Produktbeschreibung befindlichen „In den Warenkorb“ Button mit der linken Maustaste – direkt in den Warenkorb legen.

Alternativ können Sie den Kauf des Produkts ohne die Produktbeschreibung aufzurufen, unverbindlich – durch das Anklicken des „Einkaufswagen“ Button mit der linken Maustaste – direkt in den Warenkorb legen.

Die ausgewählte Ware befindet sich nun im Warenkorb.

10.2 Der Warenkorb

Den Warenkorb können Sie jederzeit einsehen, indem Sie den „Einkaufswagen“ Button, der sich [Standort des Buttons beschreiben] befindet, oder Sie den „Warenkorb anzeigen“ Button, der sich jeweils […] befindet, betätigen. Sobald Sie den „Einkaufswagen“ Button oder Sie den „Warenkorb“ Button mit der linken Maustaste betätigt haben, öffnet sich das Warenkorbfenster. In diesem Fenster finden Sie die Informationen, dass Ihre Auswahl des Produkts erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Weiterhin stehen Ihnen x Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung.

Die 2. Auswahlmöglichkeit ermöglicht es Ihnen, die Mengen der in den Warenkorb gelegten Produkte zu verändern oder aus dem Warenkorb zu entfernen. Die Auswahlmöglichkeiten befinden sich in dem Informationsteil des Warenkorbes. Hier sehen Sie als erstes Ihre Auswahl der Produkte, die sich in dem Warenkorb befinden und können diese überprüfen und verwalten. Unter dem letzten Produkt befindet sich eine Aufstellung der von Ihnen zu zahlenden Gesamtsumme als Übersicht (Kaufpreis und Gebühren für Versand / Zahlungsarten aller Produkte im Warenkorb). In der Zeile des eingelegten Produkts haben Sie die Mengenauswahlmöglichkeit. Gehen Sie hierzu auf den Kasten in der Spalte „Menge“ und klicken mit der linken Maustaste in den Kasten. Sie können nun die vorhandene Zahl löschen und die gewünschte Menge/ Anzahl eingeben, die Ihnen geliefert werden soll. Weiterhin können Sie hier ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen. Gehen Sie hierzu auf das zu entfernende Produkt. In der Produktzeile, rechts neben der Mengenangabe, befindet sich ein rotes Kreuz (X). Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Kreuz und das Produkt wird wieder aus dem Warenkorb entfernt.

10.3. Bestellvorgang und Kundenregistrierung

Wenn Sie alle gewünschten Waren gefunden und in Ihren Warenkorb gelegt haben, ist zur Fortführung des Bestellvorganges erforderlich, den Button „…“ mit der linken Maustaste zu drücken. Danach öffnet sich die erste von x-Seiten des Bestellvorgangs.

Sie haben die Möglichkeit den Bestellvorgang als „Gast“ auszuführen oder Sie können sich als Kunde registrieren und den Bestellvorgang als registrierter Kunde ausführen.

Falls sie den Bestellvorgang als „Gast“ ausführen erschient die nächste Seite:

Als erstes sind Ihre Daten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse) einzugeben. Schreiben Sie hierzu die Daten entsprechend der Aufforderung in den Zeilen in die Zellen.

Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse wünschen, drücken Sie mit der linken Maustaste auf den Button „Abweichende Lieferadresse“. Danach erscheint ein weiteres Eingabefeld für die Eingabe der Lieferadresse. Schreiben Sie hier ebenfalls die Daten entsprechend der Aufforderung in den Zeilen in die Zellen.