Datenschutzerklärung

1) Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website, unseres Online-Shops, unserer digitalen Angebote sowie im Zusammenhang mit Produkten, Diagnostikleistungen, Reports und Beratungsleistungen verarbeiten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Bestell- und Zahlungsdaten, Nutzungsdaten sowie – je nach genutzter Leistung – Gesundheitsdaten, Laborwerte, genetische oder epigenetische Daten und Beratungsdaten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von der neotes GmbH verantworteten Online-Angebote und Leistungen, soweit im Einzelfall keine gesonderten Datenschutzhinweise bereitgestellt werden.

1.2

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

neotes GmbH
Ziegelstraße 7c
40468 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: cs@neotes.care

Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

1.3

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

neotes GmbH
– Datenschutzbeauftragter –
Ziegelstraße 7c
40468 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: datenschutz@neotes.care

1.4

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Anfragen oder übermittelte Formulardaten, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Server-Logfiles

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren, keine Bestellung aufgeben oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir solche Daten, die Ihr Browser automatisch an den Server unserer Website übermittelt. Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles verarbeitet und sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen sowie die Stabilität und Sicherheit unseres Online-Angebots zu gewährleisten.

Wenn Sie unsere Website aufrufen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • besuchte Website bzw. aufgerufene Unterseite
  • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangt sind
  • verwendeter Browser
  • verwendetes Betriebssystem
  • verwendete IP-Adresse
  • anfragender Provider

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses insbesondere an der Gewährleistung der Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Website sowie an der Erkennung und Abwehr rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet grundsätzlich nicht statt. Wir behalten uns jedoch vor, Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sofern konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung oder einen Angriff auf unsere technischen Systeme bestehen.

Die Speicherung der Server-Logfiles erfolgt nur für den Zeitraum, der zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der Stabilität und der Sicherheit unserer Website erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Aufklärung oder Abwehr von Sicherheitsvorfällen, zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

2.2 Technischer Betrieb der Website

Für Bereitstellung, Betrieb, Wartung, Absicherung und Auslieferung unserer Website und unseres Online-Shops setzen wir technische Dienstleister ein. Hierzu zählen insbesondere Anbieter von E-Commerce-, Hosting-, Content-Delivery-, Sicherheits-, Wartungs- und IT-Dienstleistungen.

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website, unseres Online-Shops und unserer digitalen Angebote erforderlich ist. Soweit sie weisungsgebunden für uns tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung unserer Angebote. Soweit die Verarbeitung zur Durchführung von Bestellungen oder zur Bereitstellung vertraglich vereinbarter Funktionen erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Nähere Informationen hierzu, insbesondere zu Art, Umfang, Zwecken, Rechtsgrundlagen und Einstellungsmöglichkeiten, finden Sie im Abschnitt „Cookies und vergleichbare Technologien“ dieser Datenschutzerklärung.

3) Datenverarbeitung bei Kundenkonto, Bestellung und Vertragsabwicklung

3.1 Kundenkonto

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Bei Einrichtung und Nutzung eines Kundenkontos verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zugangsdaten, Bestellhistorie und weitere im Kundenkonto hinterlegte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie für Einrichtung, Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos erforderlich ist. Soweit sie der technischen Verwaltung, Sicherheit oder missbrauchsfreien Nutzung dient, erfolgt sie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und nutzerfreundlichen Kundenkonto-Funktion.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit verlangen. Nach Löschung werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine offenen Verträge, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Speicherinteressen entgegenstehen.

3.2 Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unsere Website Produkte oder Leistungen bestellen, verarbeiten wir die für die Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

  • E-Mail-Adresse,
  • Vorname und Nachname,
  • Lieferanschrift,
  • Rechnungsanschrift, sofern abweichend,
  • Telefonnummer, sofern angegeben oder für die Abwicklung erforderlich,
  • Unternehmens- oder Firmenangaben, sofern angegeben,
  • bestellte Produkte oder Leistungen,
  • Bestellnummer,
  • Zahlungsart und Zahlungsstatus,
  • Versand- und Lieferstatus,
  • Kundenhinweise oder sonstige im Rahmen der Bestellung mitgeteilte Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie für die Begründung, Durchführung oder Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Soweit wir gesetzlich zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Daten verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bei bestimmten Diagnostikleistungen können nach der Bestellung weitere Angaben erforderlich sein, die nicht im regulären Checkout, sondern in einem gesonderten Prozess erhoben werden. Hierzu können je nach Diagnostikleistung insbesondere Angaben gehören, die für die Durchführung, Zuordnung oder Auswertung der jeweiligen Diagnostik erforderlich sind. Nähere Informationen hierzu finden Sie in dem Abschnitt „Diagnostikleistungen, Proben und Testergebnisse“.

3.3 Versand, Logistik und Fulfillment

Zur Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an von uns eingesetzte Versand-, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister. Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Produkte sowie Informationen zur Lieferung, Sendungsverfolgung und Retourenabwicklung gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versandvorbereitung, Übergabe an Versanddienstleister, Zustellung, Sendungsverfolgung und Bearbeitung von Retouren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Soweit Dienstleister weisungsgebunden für uns tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Gesundheits-, Labor- oder Testergebnisse werden nicht an Versand-, Logistik- oder Fulfillment-Dienstleister übermittelt.

3.4 Retouren, Reklamationen, Stornierungen und vertragsbezogene Kommunikation

Wenn Sie eine Retoure, Reklamation, Stornierung oder sonstige vertragsbezogene Anfrage an uns richten, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Bestelldaten, Lieferdaten, Zahlungsinformationen, Angaben zum betroffenen Produkt oder zur betroffenen Leistung sowie der Inhalt Ihrer Mitteilung gehören.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Bearbeitung Ihrer Retoure, Reklamation, Stornierung oder sonstigen vertragsbezogenen Anfrage erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung der Dokumentation, Nachweisführung oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dient, erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Bearbeitung und rechtlichen Absicherung.

Soweit für einzelne Produkte oder Leistungen, insbesondere für bereits begonnene oder vollständig erbrachte Diagnostikleistungen, gesonderte Rückgabe-, Widerrufs-, Stornierungs- oder Abwicklungsbedingungen gelten, bleiben diese unberührt.

4) Zahlungsabwicklung

4.1 Allgemeines zur Zahlungsabwicklung

Wenn Sie über unsere Website Produkte oder Leistungen erwerben, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Rechnungsbetrag, gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten sowie weitere für die Durchführung der Zahlung erforderliche Angaben gehören.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Soweit wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Zahlungs- oder Rechnungsdaten verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4.2 Einsatz von Zahlungsdienstleistern

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein. Je nach ausgewählter Zahlungsart werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Bestelldaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt oder unmittelbar durch diesen erhoben und verarbeitet.

Zu den auf unserer Website angebotenen Zahlungsarten können insbesondere Kreditkartenzahlungen, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, QPay sowie Zahlungen über die von uns eingesetzte Shop- und Zahlungsinfrastruktur gehören. Kreditkartenzahlungen können insbesondere über Visa, Mastercard oder American Express abgewickelt werden.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Durchführung der Zahlung, zur Zahlungsbestätigung, zur Betrugsprävention, zur Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückbuchungen oder Zahlungsstörungen sowie zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Vollständige Zahlungsdaten, insbesondere vollständige Kreditkarten- oder Kontodaten, werden von uns grundsätzlich nicht gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten von den Zahlungsdienstleistern in der Regel lediglich Informationen, die zur Zuordnung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere Zahlungsstatus, Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Zahlungszeitpunkt und Transaktionskennung.

Die konkrete Verarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister richtet sich ergänzend nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4.3 Identitäts-, Risiko- und Betrugsprüfungen

Je nach gewählter Zahlungsart kann der jeweilige Zahlungsdienstleister Identitäts-, Risiko- oder Betrugsprüfungen durchführen. Dies kann insbesondere erforderlich sein, um eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten, Zahlungsausfälle zu vermeiden oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung der gewählten Zahlungsart erforderlich ist, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung der Vermeidung von Zahlungsausfällen, Betrug oder Missbrauch dient, erfolgt sie zudem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer sicheren Zahlungsabwicklung und der Vermeidung von Forderungsausfällen.

Soweit Zahlungsdienstleister hierbei eigenständig über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entscheiden, erfolgt die Verarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4.4 Rückerstattungen und Zahlungsstörungen

Im Falle von Rückerstattungen, Rückbuchungen, fehlgeschlagenen Zahlungen, Zahlungsstörungen oder sonstigen zahlungsbezogenen Anfragen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere Bestelldaten, Zahlungsstatus, Transaktionsdaten, Rechnungsdaten, Kommunikationsinhalte und interne Bearbeitungsvermerke gehören.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Soweit die Verarbeitung der Dokumentation, Nachweisführung oder Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dient, erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5) Diagnostikleistungen, Proben und Testergebnisse

5.1 Allgemeines

Wir bieten Diagnostikleistungen an, bei denen je nach ausgewähltem Produkt biologische Proben untersucht, gesundheitsbezogene Daten ausgewertet und digitale Reports erstellt werden. Hierzu können insbesondere epigenetische Analysen, genetische Analysen, Blut- und Biomarkeranalysen, Mikrobiomanalysen, Hormonanalysen, metabolische Analysen sowie sonstige gesundheitsbezogene Auswertungen gehören.

Zu den von uns angebotenen Diagnostikleistungen zählen insbesondere der bioAge Test, der Omega-3-Test bzw. HS-Omega-3 Index, der Darmflora- bzw. Mikrobiom-Test, der NAD-Test, der Hormon-Test, der DNA-Methylierungseffizienz-Test, der DNA-Detox-Test, der ASS-100-Gentest, der Metabolom-Test, der Langlebigkeitsgen-Test, der Skin-DNA-Test sowie der Hormon-DNA-Test.

Die konkrete Diagnostikleistung, die Art der Probe, der Umfang der Analyse und die hierfür erforderlichen Angaben ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Bestellprozess und den ergänzenden Informationen zur jeweiligen Diagnostikleistung.

5.2 Verarbeitete Daten im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen

Im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen verarbeiten wir nur solche personenbezogenen Daten, die für die Bestellung, Durchführung, Zuordnung, Auswertung, Bereitstellung und Besprechung der jeweiligen Diagnostikleistung erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig mitteilen.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

  • Kontaktdaten, insbesondere Name, Anschrift und E-Mail-Adresse,
  • Bestelldaten,
  • Proben-ID, Testkit-ID oder sonstige Zuordnungskennungen,
  • Gesundheitsdaten,
  • Laborwerte,
  • genetische Daten,
  • epigenetische Daten,
  • mikrobiombezogene Daten,
  • hormonbezogene Daten,
  • metabolische Daten,
  • Angaben, die je nach Diagnostikleistung für die Auswertung erforderlich sein können, insbesondere Geburtsdatum oder Geschlecht,
  • ärztliche Beratungsdaten,
  • digitale Reports und Ergebnisdokumente,
  • sonstige Angaben, die Sie uns im Zusammenhang mit der jeweiligen Diagnostikleistung mitteilen.

Die Erhebung zusätzlicher Angaben erfolgt je nach Diagnostikleistung nicht zwingend im regulären Checkout, sondern gegebenenfalls in einem gesonderten Formular, über ein Laborformular, im Rahmen des Testkit-Prozesses, in der Kundenkommunikation oder über einen sonstigen für die jeweilige Diagnostikleistung vorgesehenen Prozess.

5.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags über die jeweilige Diagnostikleistung erforderlich ist.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, insbesondere Gesundheitsdaten, genetische Daten, epigenetische Daten oder vergleichbare sensible Daten, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO vorliegt. Dies kann insbesondere Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sein oder, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Verarbeitung zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge, medizinischen Diagnostik oder Versorgung im Gesundheitsbereich gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Bei genetischen Diagnostikleistungen erfolgt die Verarbeitung nach Maßgabe der hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen, insbesondere nach erforderlicher ärztlicher Aufklärung und Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. Gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Nachweispflichten sowie Verarbeitungen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche bleiben unberührt.

5.4 Proben, Testkits und Laborübermittlung

Je nach Diagnostikleistung können insbesondere Speichel- bzw. Mundschleimhautproben, Blut- bzw. Trockenblutproben oder Stuhlproben verarbeitet werden. Die konkrete Probenart richtet sich nach der jeweiligen Diagnostikleistung.

Die Untersuchung der Proben erfolgt durch hierfür eingesetzte Labor- und Diagnostikpartner. Je nach Diagnostikleistung kann die Probe unmittelbar an das jeweilige Labor übermittelt werden oder in einem sonstigen für den jeweiligen Test vorgesehenen Verfahren verarbeitet werden.

Soweit möglich, erfolgt die Übermittlung an Labor- und Diagnostikpartner unter Verwendung einer Proben-ID, Testkit-ID oder sonstigen Kennung. Bei bestimmten Diagnostikleistungen, insbesondere bei epigenetischen Analysen, erhält das Labor grundsätzlich nur eine Testkit-ID oder eine vergleichbare pseudonymisierte Kennung. Die Zuordnung zur Person erfolgt in diesen Fällen durch uns.

Bei anderen Diagnostikleistungen, insbesondere bei bestimmten genetischen Analysen, kann es erforderlich sein, dass der jeweilige Labor- oder Diagnostikpartner auch personenbezogene Angaben, insbesondere den Namen, erhält, soweit dies für die Durchführung, Zuordnung, Qualitätssicherung oder Bereitstellung der Analyse erforderlich ist.

Wir übermitteln an Labor- und Diagnostikpartner jeweils nur diejenigen Daten, die für die Durchführung der jeweiligen Diagnostikleistung erforderlich sind.

5.5 Digitale Reports und Ergebnisbereitstellung

Je nach Diagnostikleistung erhalten wir von Labor- und Diagnostikpartnern Rohdaten, Analysedaten, Auswertungen oder bereits vorstrukturierte Ergebnisberichte. Diese Daten werden von uns zur Erstellung eines neotes Reports weiterverarbeitet.

Der neotes Report dient dazu, die Ergebnisse der jeweiligen Diagnostikleistung in einer für Kunden verständlichen und strukturierten Form aufzubereiten. Die Erstellung des Reports kann unter Verwendung vorbereiteter, fachlich erstellter Textbausteine und technischer Prozesse erfolgen. Vor der Bereitstellung an den Kunden wird der Report durch eine hierfür zuständige Person geprüft.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet im Rahmen der Reporterstellung nicht statt.

Die Bereitstellung des Reports erfolgt in der Regel digital, insbesondere über einen bereitgestellten Download-Link oder über einen sonstigen für die jeweilige Diagnostikleistung vorgesehenen digitalen Bereitstellungsweg.

Da Diagnostikreports sensible personenbezogene Daten enthalten können, sollten Download-Links, Reports und sonstige Ergebnisdokumente vertraulich behandelt und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.

5.6 Ärztliche Begleitung und Befundbesprechung

Bestimmte Diagnostikleistungen, insbesondere genetische Analysen, werden ärztlich begleitet. Hierbei kann vor Durchführung der Diagnostik eine ärztliche Aufklärung oder Vorbesprechung vorgesehen sein. Nach Vorliegen der Ergebnisse kann zudem eine Befundbesprechung angeboten werden.

Im Rahmen der ärztlichen Begleitung können personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Reports sowie Kommunikations- und Beratungsinhalte verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige Aufklärung, Beratung oder Befundbesprechung erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit ärztlicher Beratung, medizinischer Aufklärung und Befundbesprechung finden Sie in dem Abschnitt „Ärztliche Beratung und medizinische Begleitung“.

5.7 Probenentsorgung

Die Entsorgung der Proben erfolgt durch das jeweilige Labor nach Maßgabe der dort geltenden fachlichen, technischen und rechtlichen Vorgaben. Die neotes GmbH lagert die biologischen Proben grundsätzlich nicht selbst.

5.8 Speicherdauer und Löschung von Diagnostikdaten

Wir speichern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen nur so lange, wie dies für die Durchführung, Bereitstellung, Nachvollziehbarkeit und Dokumentation der jeweiligen Diagnostikleistung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten, berechtigte Nachweisinteressen oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche einer Löschung entgegenstehen.

Soweit Diagnostikdaten, Reports oder sonstige Ergebnisdokumente in einem Kundenkonto oder über einen digitalen Bereitstellungsweg verfügbar gemacht werden, erfolgt die Speicherung für den Zeitraum, der zur Bereitstellung und Nutzung der jeweiligen Leistung erforderlich ist. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen einer vollständigen Löschung entgegenstehen.

Rechnungs- und Bestelldaten können unabhängig hiervon aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert werden.

5.9 Forschung und interne wissenschaftliche Auswertung

Wir können Analysedaten und Ergebnisse aus Diagnostikleistungen für Forschungszwecke, wissenschaftliche Auswertungen oder zur Weiterentwicklung unserer diagnostischen und gesundheitsbezogenen Angebote verwenden.

Eine solche Nutzung erfolgt nur in anonymisierter Form. Hierbei werden personenbezogene Identifizierungs- und Zuordnungsmerkmale entfernt, sodass eine Zuordnung zu Ihrer Person durch uns nicht mehr möglich ist. Anonymisierte Daten lassen keinen Rückschluss auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person zu.

Personenbezogene Kontaktdaten, Namen, Adressen oder unmittelbar personenbezogene Reports werden nicht für Forschungszwecke verwendet, sofern keine gesonderte Rechtsgrundlage hierfür besteht.

6) Ärztliche Beratung und medizinische Begleitung

6.1 Allgemeines

Bestimmte Diagnostikleistungen, insbesondere genetische Diagnostikleistungen, werden ärztlich begleitet. Die ärztliche Begleitung dient insbesondere der Aufklärung vor Durchführung der jeweiligen Diagnostikleistung, der Beantwortung von Fragen sowie, soweit vorgesehen oder gewünscht, der Besprechung der Ergebnisse.

Die ärztliche Begleitung kann insbesondere telefonisch, per Video-Call oder per E-Mail erfolgen. Eine Aufzeichnung von Telefonaten oder Video-Calls findet nicht statt.

6.2 Ärztliche Aufklärung vor genetischen Diagnostikleistungen

Bei genetischen Diagnostikleistungen erfolgt vor Durchführung der Untersuchung eine ärztliche Aufklärung durch hierfür zuständige ärztliche Personen. Die Untersuchung wird erst durchgeführt, wenn die hierfür erforderliche Aufklärung erfolgt ist und die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

Im Rahmen der ärztlichen Aufklärung können insbesondere Art und Zweck der Untersuchung, Aussagekraft und Grenzen der Untersuchung, mögliche Ergebnisse, mögliche Zufallsbefunde, das Recht auf Nichtwissen, die Verwendung von Probe und Daten, Widerrufsmöglichkeiten sowie sonstige für die jeweilige Untersuchung relevante Aspekte besprochen werden.

Die Durchführung und Dokumentation der ärztlichen Aufklärung und der erforderlichen Einwilligungen erfolgt nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben, insbesondere des Gendiagnostikgesetzes.

6.3 Befundbesprechung

Nach Vorliegen der Ergebnisse kann eine Befundbesprechung angeboten werden. Im Rahmen der Befundbesprechung können insbesondere der jeweilige Report, einzelne Befunde, die Einordnung der Ergebnisse, Fragen des Kunden sowie allgemeine Empfehlungen oder mögliche nächste Schritte besprochen werden.

Die Befundbesprechung dient der Erläuterung und Einordnung der Ergebnisse. Sie ersetzt keine Notfallversorgung und stellt keine Therapie oder Diagnose im engeren Sinne dar, soweit im Einzelfall nichts anderes ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.

6.4 Verarbeitete Daten im Rahmen der ärztlichen Begleitung

Im Rahmen der ärztlichen Aufklärung, medizinischen Begleitung und Befundbesprechung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

  • Name und Kontaktdaten,
  • Angaben zur Identifikation und Zuordnung der Diagnostikleistung,
  • Angaben zur jeweiligen Untersuchung oder zum jeweiligen Test,
  • Proben-ID, Testkit-ID oder sonstige Zuordnungskennungen,
  • Gesundheitsdaten,
  • genetische Daten,
  • epigenetische Daten,
  • Laborwerte,
  • digitale Reports und Ergebnisdokumente,
  • Angaben aus Aufklärungs-, Einwilligungs- oder Beratungsformularen,
  • Angaben zu Zufallsbefunden, soweit einschlägig,
  • Kommunikations- und Beratungsinhalte,
  • Dokumentationsdaten zur ärztlichen Aufklärung, Einwilligung und Befundbesprechung.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige ärztliche Aufklärung, medizinische Begleitung, Durchführung der Diagnostikleistung, Befundbesprechung, Dokumentation oder Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

6.5 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit ärztlicher Beratung und medizinischer Begleitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, insbesondere Gesundheitsdaten oder genetische Daten, erfolgt die Verarbeitung nur, wenn zusätzlich eine Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO vorliegt. Dies kann insbesondere Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO sein oder, soweit einschlägig, eine Verarbeitung zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge, medizinischen Diagnostik, Versorgung oder Behandlung im Gesundheitsbereich gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.

Soweit gesetzliche Dokumentations-, Aufklärungs- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zudem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit die Verarbeitung der Dokumentation, Nachweisführung oder der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche dient, erfolgt sie zudem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6.6 Beteiligte ärztliche Personen und Dokumentation

Die ärztliche Aufklärung, medizinische Begleitung und Befundbesprechung erfolgt durch hierfür eingesetzte ärztliche Personen, die innerhalb der neotes GmbH tätig sind. Die neotes GmbH ist Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Organisation, Durchführung und Dokumentation der von ihr angebotenen Diagnostik- und Beratungsleistungen.

Im Rahmen der ärztlichen Tätigkeit können personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Reports sowie Aufklärungs-, Einwilligungs- und Beratungsinhalte verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige Aufklärung, Beratung, Befundbesprechung, Dokumentation oder Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

Ärztliche Unterlagen und Dokumentationen werden nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen und berufsrechtlichen Vorgaben geführt und aufbewahrt. Der Zugriff auf ärztliche oder medizinische Inhalte ist innerhalb der neotes GmbH auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

6.7 Keine Weitergabe an Krankenkassen, Versicherungen oder Arbeitgeber

Eine Weitergabe von Gesundheitsdaten, genetischen Daten, Reports oder Beratungsinhalten an Krankenkassen, Versicherungen, Arbeitgeber oder vergleichbare Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie nicht ausdrücklich in eine solche Weitergabe eingewilligt haben.

7) Newsletter, elektronische Benachrichtigungen und Bestandskundenwerbung

7.1 Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem E-Mail-Newsletter anmelden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Leistungen, Angeboten und gesundheitsbezogenen Inhalten per E-Mail zuzusenden.

Pflichtangabe für den Versand des Newsletters ist Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Angaben, wie insbesondere Name, Sprache, Land oder Interessen, können freiwillig erfolgen und zur persönlichen Ansprache oder inhaltlichen Ausrichtung der Kommunikation verwendet werden.

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir grundsätzlich das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass wir Ihnen nach der Anmeldung eine E-Mail senden, in der Sie um Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Erst nach dieser Bestätigung wird Ihre E-Mail-Adresse in den Newsletter-Verteiler aufgenommen.

Im Rahmen der Anmeldung können insbesondere Zeitpunkt der Anmeldung, Zeitpunkt der Bestätigung, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und der jeweilige Anmeldestatus verarbeitet werden. Diese Verarbeitung dient der Dokumentation Ihrer Einwilligung und dem Nachweis einer ordnungsgemäßen Anmeldung.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an uns.

7.2 Einsatz von Newsletter- und CRM-Dienstleistern

Für den Versand, die Verwaltung und die technische Bereitstellung unserer E-Mail-Kommunikation setzen wir externe Newsletter- und CRM-Dienstleister ein. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Versand, die Verwaltung, die Dokumentation von Einwilligungen, die Bearbeitung von Abmeldungen und den technischen Betrieb der Kommunikation erforderlich ist.

Soweit Dienstleister weisungsgebunden für uns tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Soweit hierbei personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden oder Empfänger in solchen Ländern Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“.

7.3 Erfolgsmessung und Auswertung der E-Mail-Kommunikation

Unsere E-Mail-Kommunikation kann technische Funktionen enthalten, mit denen nachvollzogen werden kann, ob eine E-Mail zugestellt, geöffnet oder ob enthaltene Links angeklickt wurden. Hierbei können insbesondere technische Informationen, Zeitpunkt des Abrufs, Öffnungs- und Klickinformationen sowie Interaktionen mit den versendeten Inhalten verarbeitet werden.

Eine solche Erfolgsmessung und Auswertung erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, soweit erforderlich, eine Einwilligung nach § 25 TDDDG.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sofern keine entsprechende Einwilligung vorliegt, erfolgt keine personenbezogene Auswertung Ihres Öffnungs- oder Klickverhaltens, soweit eine solche Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

7.4 E-Mail-Kommunikation mit Bestandskunden

Wenn Sie bei uns Produkte oder Leistungen erwerben und uns hierbei Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, können wir Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen Informationen zu eigenen ähnlichen Produkten oder Leistungen per E-Mail zusenden, sofern Sie dem nicht widersprochen haben.

Eine solche Nutzung erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Bestandskundenwerbung erfüllt sind. Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Auf die Widerspruchsmöglichkeit weisen wir Sie bei Erhebung der E-Mail-Adresse und in jeder entsprechenden E-Mail hin.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der werblichen Ansprache von Bestandskunden zu eigenen ähnlichen Produkten und Leistungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7.5 Warenverfügbarkeitsbenachrichtigungen

Sofern Sie sich für eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit eines derzeit nicht verfügbaren Produkts anmelden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Informationen zu dem jeweiligen Produkt.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der einmaligen oder, soweit von Ihnen ausgewählt, wiederholten Benachrichtigung über die Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die Benachrichtigung auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

7.6 Keine Nutzung von Gesundheits- und Diagnostikdaten für Marketingsegmentierung

Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Testergebnisse oder Diagnostikreports werden nicht für werbliche Marketingsegmentierung verwendet. Eine werbliche Ansprache auf Grundlage individueller Gesundheits- oder Diagnostikergebnisse erfolgt nicht.

Hiervon unberührt bleiben ärztliche Empfehlungen, medizinische Hinweise oder produktbezogene Informationen, die im Rahmen einer Diagnostikleistung, Beratung oder vertraglichen Leistungserbringung erfolgen.

8) Cookies und vergleichbare Technologien

8.1 Allgemeines

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Vergleichbare Technologien können insbesondere Pixel, Tags, lokale Speichertechnologien oder sonstige Verfahren sein, mit denen Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Cookies und vergleichbare Technologien können erforderlich sein, um unsere Website und unseren Online-Shop technisch bereitzustellen. Darüber hinaus können sie eingesetzt werden, um die Nutzung unserer Website zu analysieren, Inhalte zu personalisieren, die Funktionalität unseres Online-Shops zu verbessern, Marketingmaßnahmen auszuwerten oder interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

8.2 Kategorien von Cookies und vergleichbaren Technologien

Wir verwenden insbesondere folgende Kategorien von Cookies und vergleichbaren Technologien:

  • Technisch notwendige Cookies
    Diese Cookies sind erforderlich, damit unsere Website und unser Online-Shop ordnungsgemäß funktionieren. Sie ermöglichen insbesondere grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation, die Anmeldung, die Nutzung des Warenkorbs, die Durchführung des Bestellprozesses, die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen sowie die Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der Website.
  • Personalisierung
    Diese Cookies und vergleichbaren Technologien können verwendet werden, um Informationen zu Ihren Einstellungen oder Aktionen zu speichern und Ihren nächsten Besuch auf unserer Website zu personalisieren.
  • Analysen
    Diese Cookies und vergleichbaren Technologien helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Sie können insbesondere dazu verwendet werden, die Nutzung der Website statistisch auszuwerten, technische oder inhaltliche Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten.
  • Marketing
    Diese Cookies und vergleichbaren Technologien können von uns und unseren Partnern verwendet werden, um Marketingmaßnahmen auszuwerten, zu optimieren und Ihnen auf anderen Websites, Plattformen oder sozialen Netzwerken interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

8.3 Analyse-, Marketing- und Trackingtechnologien

Auf unserer Website können insbesondere Analyse-, Tag-Management-, Conversion-Tracking-, Remarketing-, Pixel-, Shop-Analyse- und Newsletter- bzw. CRM-Tracking-Technologien eingesetzt werden.

Diese Technologien können dazu dienen,

  • die Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops statistisch auszuwerten,
  • die Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer Angebote zu verbessern,
  • die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen zu messen,
  • Marketingkampagnen auszuwerten,
  • interessenbezogene Werbung anzuzeigen,
  • Interaktionen mit E-Mails, Newsletter-Inhalten oder Websiteinhalten auszuwerten,
  • Warenkorb-, Bestell- und Produktinteraktionen technisch oder statistisch nachzuvollziehen.

Eine personenbezogene Auswertung zu Analyse-, Marketing- oder Trackingzwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine wirksame Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine Einwilligung.

8.4 Rechtsgrundlagen

Der Einsatz technisch notwendiger Cookies und vergleichbarer Technologien erfolgt, soweit diese für die Bereitstellung unserer Website, unseres Online-Shops oder ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich sind, auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website und unseres Online-Shops. Soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der Einsatz nicht technisch notwendiger Cookies und vergleichbarer Technologien, insbesondere für Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingzwecke, erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit hierbei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.

8.5 Cookie-Consent-Tool

Zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen verwenden wir ein Cookie-Consent-Tool. Über dieses Tool können Sie beim Besuch unserer Website entscheiden, ob Sie in den Einsatz bestimmter Kategorien von Cookies und vergleichbaren Technologien einwilligen oder diese ablehnen möchten.

Einwilligungspflichtige Cookies und vergleichbare Technologien werden grundsätzlich erst gesetzt oder aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Technisch notwendige Cookies können auch ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb der Website, des Online-Shops oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich sind.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Möglichkeit zur Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie über die hierfür auf unserer Website bereitgestellte Funktion.

8.6 Externe Anbieter und Drittlandübermittlungen

Beim Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien können personenbezogene Daten an externe Anbieter übermittelt werden. Diese Anbieter können die Daten je nach Dienst in unserem Auftrag oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.

Soweit personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden oder Anbieter in solchen Ländern Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“.

8.7 Externe Inhalte und eingebundene Dienste

Auf unserer Website können externe Inhalte oder Dienste eingebunden sein, insbesondere Videos, Karten, Schriftarten, Sicherheitsdienste oder sonstige Inhalte externer Anbieter. Beim Aufruf solcher Inhalte oder Dienste können personenbezogene Daten, insbesondere technische Informationen wie IP-Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten, an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Soweit der Einsatz solcher externen Inhalte oder Dienste nicht technisch erforderlich ist, erfolgt er nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.

8.8 Keine Nutzung von Diagnostikdaten für Cookie- oder Werbetracking

Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Testergebnisse oder Diagnostikreports werden nicht für Cookie-basiertes Werbetracking oder werbliche Marketingsegmentierung verwendet.

9) Kontaktaufnahme, Kundenservice und Support

9.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, zum Beispiel per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, Post oder über sonstige von uns bereitgestellte Kontaktwege, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

  • Name,
  • E-Mail-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Anschrift,
  • Betreff,
  • Inhalt Ihrer Nachricht,
  • Bestellnummer,
  • Angaben zum betroffenen Produkt oder Anliegen,
  • von Ihnen übermittelte Anhänge oder Dokumente,
  • Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit der Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

9.2 Kontaktformular und sensible Angaben

Über unser Kontaktformular können Sie uns allgemeine Anfragen übermitteln. Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular keine Gesundheitsdaten, genetischen Daten, Laborwerte, Diagnostikreports oder sonstigen besonders sensiblen Informationen, sofern dies für Ihr Anliegen nicht zwingend erforderlich ist.

Sofern Sie uns im Rahmen einer Anfrage dennoch Gesundheitsdaten, genetische Daten oder sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten mitteilen, verarbeiten wir diese nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Soweit erforderlich, kann Ihre Anfrage intern an zuständige ärztliche, medizinische oder fachlich zuständige Ansprechpartner weitergeleitet werden.

9.3 Kundenservice und Supportsysteme

Zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Supportfällen, Reklamationen, organisatorischen Anliegen und vertragsbezogener Kommunikation können wir externe Kommunikations-, Support-, CRM-, Terminverwaltungs- und IT-Dienstleister einsetzen.

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bearbeitung, Verwaltung, Dokumentation und Beantwortung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist. Soweit Dienstleister weisungsgebunden für uns tätig werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die mit der Bearbeitung des jeweiligen Anliegens befasst sind.

9.4 Chat- und Live-Chat-Funktionen

Soweit wir auf unserer Website Chat- oder Live-Chat-Funktionen anbieten, verarbeiten wir die im Rahmen der Chat-Kommunikation von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, technische Verbindungsdaten, Kommunikationsinhalte, Angaben zu Bestellungen oder Produkten sowie der Verlauf der Chat-Kommunikation gehören.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat zur Durchführung eines Vertrags oder zur Bearbeitung vertragsbezogener Anliegen genutzt wird. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und nutzerfreundlichen Bearbeitung von Kundenanfragen.

Sofern über den Chat besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten oder genetische Daten, mitgeteilt werden, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

9.5 Terminvereinbarung

Soweit Sie über unsere Website oder sonstige Kontaktwege einen Termin, insbesondere für eine Beratung, Aufklärung oder Befundbesprechung, vereinbaren, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Terminwunsch, Terminbestätigung, Kommunikationsdaten, Angaben zum Anlass des Termins sowie technische Informationen zur Durchführung des Termins gehören.

Zur Terminverwaltung können wir externe Terminverwaltungs- und IT-Dienstleister einsetzen. Diese verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Terminvereinbarung, Terminverwaltung, Erinnerung oder Durchführung des jeweiligen Termins erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Terminvereinbarung im Zusammenhang mit einer vertraglichen oder vorvertraglichen Leistung steht. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Terminverwaltung.

9.6 Medizinische oder diagnostische Anfragen

Wenn Ihre Anfrage medizinische oder diagnostische Inhalte betrifft, insbesondere Fragen zu Diagnostikleistungen, Testergebnissen, Reports oder Befundbesprechungen, kann die Bearbeitung durch oder unter Einbeziehung ärztlicher, medizinischer oder fachlich zuständiger Ansprechpartner erfolgen.

Unser allgemeiner Kundenservice beantwortet grundsätzlich organisatorische und administrative Fragen. Medizinische oder diagnostische Fragen können an zuständige ärztliche oder medizinische Ansprechpartner weitergeleitet oder auf eine hierfür vorgesehene Beratung oder Befundbesprechung verwiesen werden.

9.7 Social-Media-Kommunikation

Sofern Sie uns über soziale Netzwerke oder Plattformen kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen dort mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Plattformanbieter gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

Bitte übermitteln Sie uns über soziale Netzwerke keine Gesundheitsdaten, genetischen Daten, Laborwerte, Diagnostikreports oder sonstigen besonders sensiblen Informationen. Für medizinische, diagnostische oder vertragsbezogene Anliegen nutzen Sie bitte die hierfür von uns vorgesehenen Kontaktwege.

9.8 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten aus Kontakt-, Support- und Kommunikationsvorgängen nur so lange, wie dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, zur Dokumentation der Kommunikation, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Soweit eine Anfrage im Zusammenhang mit einem Vertrag, einer Bestellung, einer Diagnostikleistung oder einer ärztlichen Beratung steht, kann eine längere Speicherung erforderlich sein. In diesem Fall richtet sich die Speicherdauer nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweisfristen.

10) Empfänger und Dienstleister

10.1 Allgemeines

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine sonstige datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt.

Innerhalb der neotes GmbH erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

10.2 Kategorien von Empfängern

Je nach genutztem Angebot, Kommunikationsweg oder Leistung können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt oder diesen zugänglich gemacht werden:

  • E-Commerce-, Hosting-, Content-Delivery-, Cloud-, Sicherheits-, Wartungs- und IT-Dienstleister,
  • technische Dienstleister, Systemadministratoren, externe Entwickler und Agenturen,
  • Versand-, Logistik-, Fulfillment- und Retourendienstleister,
  • Zahlungsdienstleister, Banken, Kreditkartenanbieter und Zahlungsinfrastrukturanbieter,
  • Labor- und Diagnostikpartner,
  • ärztliche Personen, medizinische Ansprechpartner und fachlich zuständige interne Stellen,
  • Newsletter-, CRM-, Kommunikations-, Support- und Terminverwaltungsdienstleister,
  • Analyse-, Marketing-, Tag-Management-, Tracking- und Werbedienstleister,
  • Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister und sonstige kaufmännische Dienstleister,
  • Rechtsanwälte, Gerichte, Behörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit dies im Einzelfall erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine Übermittlung erfolgt jeweils nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

10.3 Labor- und Diagnostikpartner

Für die Durchführung von Diagnostikleistungen setzen wir spezialisierte Labor- und Diagnostikpartner ein. Zu unseren derzeitigen Partnern gehören insbesondere Age Labs, Oslo, Norwegen, für epigenetische Analysen im Zusammenhang mit dem bioAge Test, BIOMES für Darmflora- und Mikrobiomanalysen, Omegametrix für den Omega-3-Test bzw. die Bestimmung des HS-Omega-3 Index, das Hormonzentrum an der Oper in München für hormonbezogene Analysen sowie NADMED, Helsinki, Finnland, für Analysen im Zusammenhang mit dem NAD-Test.

Welche Labor- oder Diagnostikpartner im Einzelfall beteiligt sind, ergibt sich zusätzlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Bestell- oder Testprozess, den dem Testkit beigefügten Informationen, Laborformularen oder sonstigen Hinweisen zur jeweiligen Diagnostikleistung.

An Labor- und Diagnostikpartner übermitteln wir nur diejenigen personenbezogenen Daten, Proben, Testkit-IDs, Proben-IDs, Gesundheitsdaten, genetischen Daten, epigenetischen Daten, Laborwerte oder sonstigen Informationen, die für die Durchführung, Zuordnung, Qualitätssicherung, Auswertung oder Bereitstellung der jeweiligen Diagnostikleistung erforderlich sind. Soweit möglich, erfolgt die Übermittlung unter Verwendung einer Testkit-ID, Proben-ID oder sonstigen Kennung. Bei bestimmten Diagnostikleistungen kann es erforderlich sein, dass der jeweilige Partner auch personenbezogene Angaben erhält, soweit dies für die Durchführung oder Zuordnung erforderlich ist.

10.4 Ärztliche und medizinische Empfänger

Soweit eine Diagnostikleistung ärztlich begleitet wird oder eine medizinische Aufklärung, Beratung oder Befundbesprechung erfolgt, können personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Reports und Beratungsinhalte den hierfür zuständigen ärztlichen oder medizinischen Ansprechpartnern zugänglich gemacht werden.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Aufklärung, Beratung, Befundbesprechung, Dokumentation oder gesetzlich vorgesehene ärztliche Tätigkeit erforderlich ist.

10.5 Auftragsverarbeitung und eigene Verantwortlichkeit von Empfängern

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag und nach unserer Weisung verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Soweit Empfänger eigenständig über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheiden, verarbeiten sie personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Dies kann insbesondere bei bestimmten Zahlungsdienstleistern, Banken, Behörden, Gerichten oder Rechtsanwälten der Fall sein.

10.6 Keine Weitergabe an Krankenkassen, Versicherungen oder Arbeitgeber

Eine Weitergabe von Gesundheitsdaten, genetischen Daten, Laborwerten, Diagnostikreports oder Beratungsinhalten an Krankenkassen, Versicherungen, Arbeitgeber oder vergleichbare Dritte erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie nicht ausdrücklich in eine solche Weitergabe eingewilligt haben.

10.7 Datenübermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden oder Empfänger in solchen Ländern Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, erfolgt dies nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in dem Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“.

10.8 Auskunft zu konkreten Empfängern

Soweit in dieser Datenschutzerklärung Empfängerkategorien genannt werden, können Sie nähere Informationen zu den im Einzelfall eingesetzten Empfängern oder Dienstleistern bei uns anfragen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an datenschutz@neotes.care oder an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten.

Wir stellen Ihnen entsprechende Informationen zur Verfügung, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten, Rechte Dritter oder überwiegenden schutzwürdigen Interessen entgegenstehen.

11) Datenübermittlung in Drittländer

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums oder durch Empfänger mit Sitz, Verarbeitungstätigkeit oder Zugriffsmöglichkeiten in solchen Ländern erfolgen. Dies kann insbesondere beim Einsatz von E-Commerce-, Zahlungs-, Newsletter-, CRM-, Support-, Analyse-, Marketing-, IT- oder sonstigen technischen Dienstleistern der Fall sein.

Eine solche Übermittlung oder Zugriffsmöglichkeit erfolgt nur, soweit hierfür die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Hierzu gehören insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO, geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, oder eine andere gesetzlich vorgesehene Übermittlungsgrundlage.

Bei Empfängern in den USA kann eine Übermittlung oder Zugriffsmöglichkeit insbesondere auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework erfolgen, sofern der jeweilige Empfänger hierfür zertifiziert ist. Andernfalls erfolgt eine Übermittlung, soweit erforderlich, auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und gegebenenfalls zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

Soweit im Rahmen einzelner Diagnostikleistungen Gesundheitsdaten, genetische Daten, epigenetische Daten, Laborwerte, Probeninformationen oder Diagnostikreports an Labor- oder Diagnostikpartner außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden oder dort zugänglich sind, erfolgt dies nur, soweit dies für die Durchführung, Zuordnung, Qualitätssicherung, Auswertung oder Bereitstellung der jeweiligen Diagnostikleistung erforderlich ist. Soweit möglich, erfolgt die Übermittlung unter Verwendung einer Testkit-ID, Proben-ID oder sonstigen Kennung. Der jeweils eingesetzte Labor- oder Diagnostikpartner ergibt sich aus dieser Datenschutzerklärung, der jeweiligen Produktbeschreibung, dem Bestell- oder Testprozess, den dem Testkit beigefügten Informationen, Laborformularen oder sonstigen Hinweisen zur jeweiligen Diagnostikleistung.

Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Testergebnisse oder Diagnostikreports werden nicht an Analyse- oder Marketingdienstleister in Drittländern zu Werbe- oder Marketingsegmentierungszwecken übermittelt.

Sie können nähere Informationen zu den im Einzelfall eingesetzten Empfängern in Drittländern sowie zu den jeweils einschlägigen Garantien bei uns anfragen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an datenschutz@neotes.care oder an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten. Wir stellen Ihnen entsprechende Informationen zur Verfügung, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten, Rechte Dritter oder überwiegenden schutzwürdigen Interessen entgegenstehen.

12) Dauer der Speicherung

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach der Art der Daten, dem jeweiligen Verarbeitungszweck, der genutzten Leistung, gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, medizinischen oder berufsrechtlichen Dokumentationsanforderungen sowie möglichen Nachweis- und Verteidigungsinteressen.

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert werden. Daten im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen, ärztlicher Aufklärung, Einwilligungen, Reports oder Befundbesprechungen speichern wir, soweit dies für die Durchführung, Nachvollziehbarkeit, Dokumentation oder rechtliche Absicherung der jeweiligen Leistung erforderlich ist.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweisfristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern eine vollständige Löschung vorübergehend nicht möglich oder rechtlich nicht zulässig ist.

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir diese Daten grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage, gesetzliche Pflicht oder überwiegende berechtigte Interessen eine weitere Speicherung rechtfertigen.

Soweit Daten wirksam anonymisiert wurden, gelten sie nicht mehr als personenbezogene Daten.

13) Ihre Rechte und Möglichkeiten

13.1 Rechte der betroffenen Person

Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber uns als Verantwortlichem verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,
  • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

13.2 Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf kann insbesondere über die jeweils hierfür vorgesehene Funktion, zum Beispiel über den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail, über die Cookie-Einstellungen oder durch eine Nachricht an uns erfolgen.

13.3 Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zweck derartiger Werbung einzulegen. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeiten.

13.4 Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

13.5 Recht auf Nichtwissen bei genetischen Untersuchungen

Soweit genetische Untersuchungen durchgeführt werden, können zusätzlich besondere Rechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben bestehen. Hierzu gehört insbesondere das Recht, bestimmte genetische Untersuchungsergebnisse oder Teile davon nicht zur Kenntnis zu nehmen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Einzelheiten hierzu werden im Rahmen der ärztlichen Aufklärung und Einwilligung zur jeweiligen genetischen Untersuchung erläutert.

14) Pflicht zur Bereitstellung von Daten, automatisierte Entscheidungsfindung und Änderungen

14.1 Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Die Bereitstellung bestimmter Daten kann jedoch für die Nutzung unserer Website, die Einrichtung eines Kundenkontos, die Durchführung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, den Versand, die Erbringung von Diagnostikleistungen, die Erstellung digitaler Reports, die ärztliche Aufklärung oder Beratung sowie die Bearbeitung von Anfragen erforderlich sein.

Soweit bestimmte personenbezogene Daten für die Durchführung eines Vertrags, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Bereitstellung einer von Ihnen gewünschten Leistung erforderlich sind, kann die jeweilige Leistung ohne diese Daten nicht oder nicht vollständig erbracht werden.

Dies betrifft insbesondere Kontaktdaten, Bestelldaten, Zahlungs- und Versandinformationen sowie, bei Diagnostikleistungen, die jeweils erforderlichen Proben, Testkit- oder Probenkennungen, Gesundheitsdaten, Laborwerte, genetischen oder epigenetischen Daten und sonstigen für die jeweilige Analyse erforderlichen Angaben.

14.2 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.

Im Zusammenhang mit Diagnostikleistungen können technische Verfahren eingesetzt werden, um Labor-, Analyse- oder Ergebnisdaten zu strukturieren, auszuwerten oder in digitale Reports zu überführen. Die Erstellung von neotes Reports kann unter Verwendung vorbereiteter, fachlich erstellter Textbausteine und technischer Prozesse erfolgen. Vor der Bereitstellung an den Kunden wird der Report durch eine hierfür zuständige Person geprüft.

Gesundheitsdaten, genetische Daten, Laborwerte, Testergebnisse oder Diagnostikreports werden nicht für automatisierte werbliche Profilbildung oder Marketingsegmentierung verwendet.

14.3 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: Juni, 2026